Претензия по договору купли продажи товара

Претензия к договору купли-продажи. Образец и бланк для скачивания 2021 года

Претензия по договору купли продажи товара
Претензия к договору купли-продажи может касаться различных аспектов правоотношений между покупателем и продавцом, так или иначе связанных с заключенным между ними договором купли-продажи.

Файлы в .DOC:Бланк претензии к договору купли-продажиОбразец претензии к договору купли-продажи

Следует отметить, что сам договор может иметь две формы, то есть быть заключенным в классическом письменном виде или в виде устного договора, заключенного на основании публичной оферты.

Формы договоров

В какой бы форме ни состоялся договор между покупателем и продавцом, он будет иметь равные юридические последствия.

Назначение договора купли-продажи – это оформление перехода права собственности от одного лица к другому. В случаях отчуждения-приобретения предметов и вещей, дорогостоящих или нуждающихся в особых способах оформления права собственности, договор заключается в письменном виде.

В отношении же подавляющего большинства покупок сделка проводится на основании публичной оферты, то есть предложения продавца продать вещь любому, кто пожелает ее купить. Именно на основаниях публичной оферты работают магазины, киоски и другие пункты розничной торговли. Согласие покупателя приобрести товар называется акцептом.

Доказательством заключения договора при офертной системе считаются чеки, квитанции и любые другие платежные документы, подтверждающие факт приобретения товара у конкретного продавца.

Независимо от формы договора контрактуальные права и обязанности продавца и покупателя являются практически одинаковыми.

Так, продавец обязан продать товар:

  • надлежащего или заявленного качества;
  • свободный от обременений или прав на него других лиц;
  • соответствующий санитарным, гигиеническим и другим нормам, действующим в отношении этого товара.

В случае нарушений вышеперечисленных требований продавец обязан по выбору продавца или в силу договора:

  • заменить товар;
  • принять товар обратно и вернуть за него деньги;
  • отремонтировать товар бесплатно;
  • оплатить покупателю моральный и материальный ущерб, если он имел место.

Со своей стороны покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость.

При приобретении товаров, собственность на которые оформляется особым образом (например, по договорам купли-продажи жилья или транспортного средства), у продавца и покупателя возникает еще одна обязанность – зарегистрировать сделку в специализированном государственном учреждении – Росреестре, ГИБДД и т.д.

Неисполнение покупателем или продавцом хотя бы одного из вышеперечисленных обязательств может являться основанием для предъявления претензии своему контрагенту.

Единственным исключением является гарантированное Законом «О защите прав потребителей» право покупателя вернуть продавцу качественный товар, но не устраивающий покупателя по внешнему виду или своим характеристикам, то есть не в связи с нарушениями условий договора.

Однако договор купли-продажи изначально включает в себя условие подчинения Закону «О защите прав потребителей». Поэтому отказ продавца принять товар обратно уже будет являться не только нарушением закона, но и нарушением условий договора.

Виды претензий

Выше уже было сказано, что претензии по договорам купли-продажи могут касаться различных аспектов правоотношений покупателя и продавца. Так, требования претензии могут касаться:

  • расторжения договора;
  • снижения цены на товар;
  • устранения дефектов товара за счет продавца;
  • возврата товара или его замены;
  • возмещения материального и морального ущерба, появившихся в результате неисполнения продавцом своих договорных обязанностей.

При этом претензия может включать в себя различные виды требований из списка, приведенного выше. Так, претензии могут совмещать в себе требования о расторжении договора и возмещении ущерба, требования о ремонте товара и снижении его цены и т.д.

Сроки подачи претензии

Временной диапазон, в течение которого покупатель или продавец могут предъявить друг другу претензии, устанавливается либо условиями, предусмотренными сторонами в письменном договоре, либо в силу закона.

Так, по Закону «О Защите прав потребителей» срок подачи претензии по товарам с явными дефектами составляет 14 дней. Претензии по скрытым дефектам, выявляемым в процессе эксплуатации, могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока товара.

Претензии по товарам, в отношении которых было установлено:

  • наличие обременений либо прав третьих лиц;
  • наличие условий, в силу которых невозможно проведение государственной регистрации перехода права собственности;
  • наличие недобросовестности продавца,

могут быть поданы в течение одного месяца с момента выявления этих обстоятельств.

Неустойка

Претензии по договору купли-продажи могут содержать в себе также и требования по выплате неустойки. Право на неустойку возникает как у продавца, так и покупателя в случае, если контрагент нарушает договорные сроки.

Право продавца на получение неустойки связано с нарушением покупателем срока оплаты товара, например в случае продажи товара в рассрочку, в кредит или с отсрочкой платежа.

Право покупателя на неустойку возникает в случае, если продавец нарушает сроки поставки уже оплаченного покупателем товара.

Составление претензии

Досудебный порядок рассмотрения спора по договорам купли-продажи не относится законом к обязательным. Это значит, что обратиться в суд можно и без условия предварительного рассмотрения спора в претензионном порядке.

Сразу уточним, что претензия не относится к правоустанавливающим документам. Она не создает у договорного контрагента обязанностей не только по исполнению, но даже по ответу на претензию. Можно сказать, что претензия – это попытка получить желаемое, не доводя дело до суда.

Именно поэтому форма и содержание претензии не регламентируются законом. Она пишется в произвольной форме, и главное требование к ней – быть внятной, то есть способной донести до контрагента следующие сведения:

  1. кому претензия предназначена и от кого она исходит;
  2. в силу какого договора возникло право на написание претензии, какого числа имел место этот договор и какой товар был приобретен;
  3. какая физическая или юридическая особенность товара привела к предъявлению претензии;
  4. чего именно хочет от своего контрагента автор претензии;
  5. какой ущерб и в какой сумме предъявлен к взысканию (опционально).

Если в требования претензии входит взыскание морального ущерба, то его наличие должно быть мотивировано. Дело в том, что сам факт приобретения товара не может быть основанием для морального ущерба, а, к примеру, душевная травма покупателя, который не смог подарить подарок своей невесте, и та ушла от него – может.

Размер причиненного материального ущерба может складываться из:

  • расходов на перевозку некачественного товара или на его буксировку, тушение в случае возгорания и т.д.;
  • расходов на консультацию юриста;
  • расходов на поездку к продавцу с целью предъявления претензии;
  • расходов на экспертизу или дефектовку в отношении товара.

Каждый вид расходов должен быть подтвержден документально чеками, справками, платежными поручениями, которые в копиях прикладываются к претензии.

Вручение претензии

Автор претензии сам определяет наиболее удобный для себя способ передачи претензии адресату. Обычно способ определяется необходимостью сохранить доказательства вручения. Если они нужны, то оптимальными будут два способа вручения:

  • лично, а также курьером или через представителя. При этом способе у адресата отбирается расписка в получении. Оформить расписку можно путем проставления адресатом подписи и даты получения на втором экземпляре претензии;
  • посредством заказного письма, отправляемого с условием обратного почтового уведомления о вручении.

Есть ли смысл в претензии

Сразу отметим, что единственным документом, обязывающим удовлетворить требования одного из контрагентов по договору купли-продажи, будет решение суда, подкрепленное инструментарием судебных приставов по исполнению решений.

Однако обоснованная претензия также имеет все шансы обеспечить исполнение требований. Это связано с тем, что перевод спора в плоскость судопроизводства связан с увеличением объема требований на сумму госпошлины и гонорара адвокату. Поэтому мирное разрешение спора бывает выгодным обеим сторонам договора.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-k-dogovoru-kupli-prodazhi

Претензия по договору купли-продажи образец

Претензия по договору купли продажи товара

В мире где многое продается и покупается очень важны договоры купли-продажи, которые регламентируют отношения продавца и покупателя.

Не редки случаи, когда продавец нарушает права покупателя, он может предоставить не тот товар или бракованный продукт, может также не соблюдать условия, прописанные в договоре, например, сроки доставки купленного предмета.

Если вы оказались в подобной ситуации смело пишите претензию по договору купли-продажи.

В данном случае есть два разных законодательства, которые регулируют отношения продавца и покупателя. В первую очередь это Закон «О правах потребителя», который выступает в качестве регулятора отношений покупателя и продавца, который грубо говоря является им всегда, то есть между магазином или любой другой организацией, продающей что-либо.

В соответствии с этим законодательством потребитель, которого не устраивает качество предоставляемой услуги, может вернуть себе потраченные деньги, вернуть назад купленный предмет, притом условия возврата купленного товара довольно мягкие по отношению к покупателю, ибо товар можно вернуть даже в случае, если он просто не понравился, конечно, за исключением товаров, которые возвращать нельзя в связи с СанПиН нормами.

Есть и гражданский договор купли-продажи. Подобные отношения находятся в ведении Гражданского кодекса Российской Федерации. В данном случае есть общие и специальные положения. В данном случае претензия может содержать в себе требования о расторжении договора, и любые другие требования, предусмотренные Гражданским кодексом.

Как составить и подать претензионное письмо по контракту на покупку объекта?

Многие документы имеют одно и то же оформление, данный случай не исключение. Пишите в шапке документа информацию о том предприятии или человеке, кому адресована претензия. Информация включает в себя все реквизиты, адрес, наименование, имя директора. Также, обязательно указывайте свои данные, включая телефон и электронную почту.

Далее излагайте свои претензии в следующем порядке:

  1. договора, предмет договора, то есть товар, дата, когда заключался договор и цена на товар.
  2. Выявленные недостатки договора или товара. То есть, выявленный брак, либо нарушение срока доставки, изменение стоимости и так далее.
  3. Требования, которые необходимо выполнить в определенный срок, который также прописывается. Тут же нужно прописать и последствия при отсутствии действий со стороны адресата, как правило, это передача документов в суд и разбирательство уже в другом порядке.

Куда подавать претензию?

Вручить претензию можно в руки адресату, при этом необходимо заверить получение претензии адресатом, подписью того, кому она вручена, и соответствующей датой. У претензии должно быть два экземпляра, оба должны быть заверены, один нужно оставить при себе, второй отдать адресату.

Вручение претензии можно осуществить и через заказное письмо, с уведомлением и описью. Это дает особые преимущества, если есть подозрения на передачу дела в суд, ибо на сайте почты остается информация о том, когда письмо было получено, и от этой даты можно отсчитывать сроки рассмотрения претензии, также такая возможность упрощает поиск продавца, если он вдруг начал скрываться.

Основная обязанность продавца — это отдать оплаченный товар покупателю, далее идут сопутствующие обязанности:

  • ст.456 ГК напоминает о необходимости передачи товара вместе со всей необходимой комплектацией и документами;
  • ст.460 ГК РФ указывает на то, что на товар не должны претендовать третьи лица после оплаты его;
  • ст.465 ГК указывает на количество, которое определено покупателем и за которое внесена плата в соответствии с договором;
  • ст.469 ГК РФ, а также ст.4 Закона “О защите прав потребителей», указывают на необходимость соблюдения комплектации при передаче товара;
  • ст.481 ГК соблюдает особенности подачи товара, тары и упаковки;
  • ст.499 ГК РФ гласит о передаче товара в определенном месте.

Также продавец обязан доносить не искаженную информацию:

  1. Об изготовителе и-или исполнителе;
  2. О самом товаре и услуге.

Выявив недостатки товара либо услуги, нужно правильно определить под какой нормативный акт попадает проблема. Если вопрос касается защиты прав потребителей, то на продавца может возлагаться большая ответственность.

Все остальные недочеты решаются при помощи ГК РФ, который также регулирует отношения продавца и покупателя.

Пишите претензию до подачи дела в суд, если даже на ваш взгляд ситуация должна решаться только в судебном порядке.

После досудебного рассмотрения претензии нужно собирать все полученные документы и уже с ними идти в суд.

Но, как правило, если продавец благообразный и проблемы у него случаются не часто, он постарается максимально комфортно для покупателя решить проблему и ответить на требования, изложенные в претензии.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/pretenziya-po-dogovoru-kupli-prodazhi-obrazec.html

Оформляем возврат некачественного товара

Претензия по договору купли продажи товара

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Как оформляется поставка и приемка продукции

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

  • товарно-транспортная накладная;
  • форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
  • счет-фактура или «инвойс».

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия. Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.

Что делать, если качество не устраивает

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию.

Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде.

Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

В какой срок нужно направить письмо-претензию

Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.

П. 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается.

Направляйте претензию сразу как обнаружили недостаток или недостачу!

Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

  • срока годности;
  • срока гарантии;
  • не более 2 лет со дня приемки;
  • иного установленного законом или договором срока.

Как составляется претензия

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

  1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
  2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
  4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
  5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
  6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
  7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

Экземпляров может быть и больше двух. Закон позволяет оформить столько актов рекламации, сколько требуется. Важно, чтобы все они были правильно заверены.

Как отправляется

Образец претензии 2020 года можно отправить поставщику несколькими способами:

  • по электронной почте;
  • факсом;
  • по обычной почте;
  • с курьером;
  • доставить лично.

При этом важно зафиксировать, что претензия (шаблон которой вы сможете скачать в конце статьи) получена поставщиком. Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя.

Поэтому варианты с отправкой по электронной почте или факсу не всегда подходят. Отправляя бумаги обычной почтой, есть возможность составить опись вложения — это дополнительная гарантия, что поставщик получил весь пакет документов.

Часто такие рекламации направляют двумя способами: электронной почтой и обычной или курьером.

Образец письма-претензии по доставке

Скачать

Источник: https://gosuchetnik.ru/shablony-i-formy/oformlyaem-vozvrat-nekachestvennogo-tovara

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.