Почему не работает анекс тур

Anex Tour – отзыв

Почему не работает анекс тур

Летали в Танзанию от Анекса 1 рейсом 31.10.20г.авиакомпания Азур Эйр. Мало того что украли 1 день полностью почти так еще были проблемы при заселении….

Прилетели,прошли зону,купили визу, получили багаж в аэропорту, вышли и тут встретили представителя Анекса- девушку в самом аэропорту Стоун Тауна, показали ваучер наш, она нас отметила, сказала идти к автобусу №2, мы пошли, подошли там снова девушка снова нас находит в списках и отмечает нас (то уже 2 раз -мы в списке) садимся в маршрутку автобусик небольшой и просим нас отправить по быстрее (т.

к было сказано что наша только что уехала в наш отель) , ребята от Анеска идут навстречу и отправляют нас с др.автобусом ,сказав водителю,что бы нас завез в наш отель. Мы рады, едем. Высалив людей из автобуса в отеле,нас везут одних в наш отель,он рядышком находится . Выгружаемся на ресепшене отеля Сансет Бунгало Кевда. .. и тут начинается…история в которую мы попали…

купив тур у Анеска!!!

Предъявив ваучер на ресепшене, взамен нам были вручены списки людей прибывающих на 3 стр листа А4. Стали искать себя, НО УВЫ, нас не было. ..перечитав всех по буквам по несколько раз нами, двумя взрослыми людьми,НАС НЕ БЫЛО!!!! Что вы думаете …человек на ресепшене нам показал на лавку и сказал мол Плиз,присядьте…

, какое ту присядьте,когда уставшие,летели 9 часов ,в аэропорту более 4 часов и дорога, стала ему жестами показывать мол нас отметил оператор 2 раза, дали памятку и номер тел. гида для встречи на завтра. Тыкала пальцем ему в номер, он взял брошуру с номером начал звонить наверное гиду, мы ждали…прошло еще пол часа, нас не заселяли,представляете что мы испытали?…

Вскоре после прошедших 2 часов приезжают ребята предстаители Корал Тревел , мы просим их помочь, рассказываем всю ситуацию, парень от Корала начинает ему говорит что и как, в ответ он снова говорит мол, Плиз,…ждите…парень говорит ,что они типо разбираются, звонил гиду нашему Хасану и снова не понятное….Тут от аэропорта приезжает новый автобус с нашими ребятами ..

,а мы сидим, они все селятся находят себя в списках, по нам результата- нет!!! Как вот быть в Африке, всем по хрену. Связи нет, вай фая тоже не было на ресепшене, ни воды, ничего…Парень уехал от Коралла чем он нам помог..только сказал им…что мы ему сказали.

Мы ждем, ребята наши нас спрашивают, рассказываем им, у меня уже сердце щемит, я вся на нервах, хотели быстрее заселится, а уже 2 с лишнем часа сидим, муж в трансе, говорит сейчас номера разберут нас в плохой номер заселят, а что я могу сделать..все на нервах, а работникам по хрену , мол Акуна матата.. Я снова им тычу на страничку с номером гида, они лыбяться…

а нам НЕ СМЕШНО!!! Снова ушли к себе в комнату что то говорят звонят, потом оказывается еще 2 женщины, страше нас , тоже нет их в списках…представляете? Они тоже не понимают что и как, я им говорю садитесь с нами и ждите.

КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? 2 РАЗА ОТМЕТИТЬ ЛЮДЕЙ , ЗНАЧИТ МЫ ЕСТЬ НАС ЖДАЛИ ИМЕННО НАС ОТМЕТИЛИ ПО ОТЕЛЮ В АЭРОПОРТУ И В ИТОГЕ НА МЕСТЕ НАС НЕТ НА 3 ЛИСТАХ, А В ИТОГЕ НАС НЕТ? Я ВПРЕВЫЕ ТАК СТАЛКИВАЮСЬ!!!! Но тут выходит работник отеля и улыбается, мол показывает нам ключ и говорит что то типо номер..делюкс. я ему -ОКЕЙ! СЛАВА БОГУ!!!! НАс заселяют…

представьте только сколько я испытала ? Ужас! и ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ ПРИ выезде из отеля на ресепшене в 6ч вечера сидели 3 пары ребят (НО УЖЕ 6 ЧАСОВ!!!), как они мне сказали и такая же ситуация мол нет мест, и им наплевать что у них на руках ваучер, видимо ТО не сообщим про них в отель ,их ФИО и бронь, продал путевку но не известно в какой отель..

получается так и ребят не селят!! Вы представьте только такое…? Это ужас, я понимаю их, т.к я такое испытала ,но увы все таки рещилось по нам, а по ним ??? 6 часов сидят и с гидом Хасаном общались, он от них сбежал и не берет трубку, со слов ребят. ..Вообщем это СТРАШНО,прилететь в африку и вот так вот попасть! Не знаю что было с ними дальше…НО БОЛЬШЕ ОТ АНЕКСА НЕ ПОЛЕЧУ!!! С Кораллом и Санмаром ТО такого не слышала, все четко у них было люди с отеля были от них.

Недостатки

  • Гиды ужасные
  • Некомфортные и тесные самолеты
  • Организация на низком уровне
  • Плевать на клиентов

nataustinovaне рекомендует Читать все отзывы 703

Другие отзывы

Читать все отзывы 703

Смотрите также

  • Шоп-тур в Анталье(Anex Tour) Здравствуйте! Сегодня я бы хотела рассказать и поделиться впечатлениями о своей так называемой экскурсии от туроператора Анекс тур. По приезду в отель в Бельдиби(Кемер), как это обычно бывает, отельный гид предлагал различные экскурсии, среди которых и был “Шоп-тур”.
  • Шопинг-тур в ОАЭ (Anex Tour) Free shopping в Дубай от Анекс тур Вкратце расскажу, что из себя представляет фри-шопинг в Дубай от туроператора Анекс тур. После встречи с гидом в Дубай, она рассказала нам, что у них существует шоп-тур, который предоставляется бесплатно. Больше объяснений не последовало.
  • Обзорная экскурсия по г. Нячанг от Anex Tour Остерегайтесь мошенников! История о том, как разводит Anex Tour! Обязательно к прочтению! Доброго времени суток! Прошло уже 2 месяца как вернулись из отпуска, а неприятный осадок остался до сих пор. Созрела на подробный отзыв, чтобы предостеречь других туристов.
  • Обзорная экскурсия по Абу-Даби, ОАЭ от ANEX TOUR Я была на двух экскурсиях в Абу-Даби – столицу Арабских Эмиратов. Одна из самых популярных экскурсий. Знаменитый Феррари Парк, белая мраморная мечеть Шейха Заида и крутые обзорные площадки Всем привет! В Арабских Эмиратах я была два раза и оба раза мы ездили на экскурсию в Абу Даби. Абу-Даби это столица Арабских Эмиратов и там находится знаменитая белая мечеть Шейха Заида, который собственно и сделал Арабские Эмираты такими, какими мы их сейчас знаем.
  • Экскурсия Alanya Nature от Anex Tour Плюсы и минусы покупки экскурсии у отельного гида Как говорится, отельный гид – главный враг туриста. Я всегда стараюсь искать экскурсии у местных, ибо дешевле, а качество не меняется. Отельный гид в Турции на встрече сразу же взял всех в оборот и начал ездить по ушам. Цены на экскурсии были примерно на 10-30 долларов выше, чем у других.
  • Провели ночь в аэропорту, потеряли целый день отдыха… А я буду хвалить ТезТур? Почему? Ответ внутри. А также важная информация, которую должен знать каждый турист. Как это модно нынче говорить “Осторожно, простыня !”   С тех пор, как я стала заниматься написанием отзывов обо всем, что со мной происходит и чем я пользуюсь, я стала очень придирчива ко всему.
  • Туроператор Атлас Тур (Atlas tour) Ну как обычно… по-русски. Сразу извинюсь за главное фото – другого в сети просто не нашлось, как я ни старалась найти их логотип… на их сайте он такой маленький что на этом сайте его просто система не принимает…   Летала я в Хургаду (Египет) с туроператором АТЛАС-тур…
  • Туроператор S7 TOUR (С7 Тур) очень неплохо… но есть неприятные мелочи (+ фото) Летали с этим туроператором в Египет (Хургада) в мае 2011 г. Честно говоря, сначала купила путёвку, а потом стала искать отзывы про этого туроператора… Нашла только старые и все они были отвратительны настолько, что просто напугали, лететь расхотелось.
  • Натали Турс – Natalie tours ГОРИ В АДУ НАТАЛИ ТУРС! Суд вместо пляжа! Штурм офиса Натали Турс. Как туроператор обманул доверие тысяч туристов. Перезапуск бизнеса – туроператор Натали Турс- под новой вывеской? Как и многие из нас, никогда не думала, что окажусь в такой ситуации, но.. Туроператор Натали Турс летом 2018 года задушил мой отпуск в корне! Я осталась без отпуска и без денег, а еще с очень туманной надеждой вернуть хоть что-то.

Популярные отзывы

  • Пробежаться по Германии, Австрии, Польше, Чехии, Венгрии и Словакии. Автобусный тур по Восточной Европе вместе с ТурТрансВояж. Интересно, познавательно, но поверхностно и сильно устаешь! Доброго времени суток всем! Сегодня я хочу поделиться отзывом о туроператоре ТурТрансВояж. Вместе с этим туроператором мы ездили летом 2019 года в автобусный тур по Восточной Европе, который включал в себя посещение следующих стран: Польша, Чехия, Германия, Венгрия, Словакия, Австрия.
  • Клуб Приключений vpoXod.ru 27 км чудесных километров Доброго времени суток, Уважаемый Читатель. Не так давно мы с мужем начали ходить в однодневные походы по Подмосковью. Опыта походной жизни у обоих нет, так что для начала это отличный вариант.
  • Клуб путешественников “Неизведанный Мир” – Прекрасные инструкторы, настоящие профессионалы своего дела и отличный маршрут. Много лет хожу в походы с клубом «Неизведанный Мир». В этот раз выбрал лёгкий маршрут, потому что со мной шла моя девушка Алёна. Мы вместе учимся в музыкальной школе: я игре на саксофоне, она на пианино. Решил проверить отношения отвести её в горы. Понимал, что лучше начинать с простого маршрута.
  • Туристическая фирма “Автотур”, Барнаул Республика Алтай. Суточная экскурсия Fototour: по Чуйскому тракту до Акташа. Как без автомобиля посмотреть красоту за 24 часа ? Это было незабываемо..но есть моменты о которых я не знала.. Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с вами впечатлениями о поездке в Республику Алтай.   Решила спонтанно, быстро и долго не думала. Предложила поездку подруга, говорит поедем на автобусе с экскурсией, я немного насторожилась. Как мы на автобусе?
  • Прогулка с хаски и кулинарный мк – приятно и душевно! Приезжали летом 2020 на прогулку с хаски и кулинарные мастерклассы по приготовлению калиточек и рыбы на бревне. Все были вежливы и дружелюбны. Угощали вкусным чаем и ягодными настойками. Мы научили печь калиточки, приготовили вместе отличную рыбу, нам рассказали веселых историй.
  • Туры в Карелию из СПб. КарелияГид. С комфортом и шуточками от гида за один день прокатились по Карелии Карелия – Это очень интересно! Поездку планировала еще осенью, все мечтала об отличном стечении погоды и выходных. Расписала бюджет, начиталась разных туристических блогов и уже как-то забыла.
  • TUI Продажа тура в закрытый отель. Мошенничество со стороны TUI Добрый день, мой заказ TUI 4743829Получен ответ от TUI оператора и также от администрации отеля что Sherwood Exclusive Lara что отель не откроется 05 января Проданный тур недействителен. вылет через 3 дня – информации нет до сих пор. В связи с этим мы запросили прислать мне варианты замены: 1.
  • Туристическая компания “Большие гонки” Хотите открыть нового себя – добро пожаловать в мир активного отдыха Расскажу о туристической компании “Большие гонки”, и конкретно о приобретенном туре. Данная компания ведёт деятельность в таких городах как Оренбург, Краснодар и Ижевск. Компания существует с 2013 года, я же впервые узнала о ней в 2019 году, из случайных упоминаний “знакомых знакомых” в соц сетях.
  • Туроператор Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel) Пытаюсь вернуть деньги за тур в Грецию на троих от Музенидис Трэвэл. В августе меня сократили на работе, и я попала под действие Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 г.

Источник: https://irecommend.ru/content/bolshe-turov-ot-aneks-tur-ne-vozmu

Запись на стене

Почему не работает анекс тур
Денис, почему-то многие думают, что ТО себе их в карман положил. Все д/с переведены за авиабилеты, за проживание в отелях, за трансферы. Возвраты делаются не так легко и быстро. Депозит в данной ситуации самый хороший вариант, так как сумма блокируется по тому курсу, по которому платили.

Nigora, а вот если они уже все это оплатили , где гарантия , что потом у них будут деньги на выплату всего этого? Откуда они их возьмут потом , если они уже все оплатили ? Вот это очень интересно… Nigora, здравствуйте! Я покупала тур на сайте ТО и суммы там указаны в рублях, следовательно и на депозите они будут в рублях.

Только вот если смотреть тур на другие даты, то сумма гораздо больше выплывает, соответственно прийдется доплачивать ? Ирина, заявка Ваша 100% в долларах. Вы можете запросить у ТО какая цена в валюте на момент бронирования была и по какому курсу. Уверена ТО ответит и не обманет. А какого числа завели тур? Nigora, тур брали в конце февраля.

В ЛК сумма указана в рублях и при выборе тура все суммы были в рублях, поэтому я не понимаю в связи с чем у людей так много вопросов на счёт депозитов рубль- доллар. Люди же приобретают пакет в рублях, а ни в долларах. В договоре у меня тоже прописана вся сумма в рублях. Ирина, следующее бронирование тогда так же заводите, на тех же людей с кем должны были полететь и ТО сам переводит деньги.

Но просто запросите у ТО сколько он стоил на момент бронирования в валюте. Я понимаю одно я купила тур за 105 на май, а в сентябре он стоит 150, в октябре он стоит 140 – и доплачивать за Турцию не хочется, за эти деньги мы бы самостоятельно улетели в Тайланд на 2 недели вчетвером и плюс гостиница ( питание конечно отдельно уже )

Только сегодня была в турагенстве.

В конце января бронировали тур на 3х в Доминикану за 240 000 тыс. Тур аннулировали, хотели перебронировать на сентябрь, путевка дороже оказалась на 90 000 тыс. Конечно же отказ. И стоит ли оставлять на депозите, большой вопрос. Думаю, будем требовать возврат!

Интересно, что сначала нам был ответ-о возврате денежных средств, а теперь разговор такой, что после окончания тура ( август) мы можем снова писать заявление на возврат денег. Заявление было написано и отдано 10 марта.

Штраф 50 у.е. мы согласились. Дальше Анекс тур возврат денег в течение 10 банковских дней. А теперь, на основании чего наши деньги на депозите??? Если мы вообще никуда не планируем по семейным обстоятельствам ехать……

Показать следующие комментарии Nigora, ну как запретили, рекомендовали так сказать.
Просто зря ТО написал дату. Нет никакой гарантии и документа что начнутся полёты с 20 апреля. А будет толпа пакетников с вопросом, нам же обещали что 21 апреля мы улетим Ольга, у меня есть сообщения от Туи и от турагентства, есть инфа в личном кабинете. Что пишут в группах и форумах мне не известно)))
Первое сообщение в пятницу от Туи было про аннуляцию туров до 30 апреля, через 3 часа пришло новое оповещение,что Турция будет с 24 апреля. И если за эти 3 часа мы перебронировали тур, то перебронь будет отменена. Так что ориенируюсь на эту инфу,а не форумы))) Наталия, турагент ответила, что Анекс оставляет деньги на депозите в валюте. А если возврат денег будет, то в рублях, но не по курсу на сегодняшний день, а сумму, которую вы заплатили

Вот, например, смотрю тур, цена на апрель 843 у.е. Хорошо, заморозили эту цифру, переношу тур допустим на октябрь, в октябре этот же отель стоит уже 1300 у. е. В любом случае доплата будет

Ирина, это и так понятно, но, допустим тур стоил 843 у.е. или по условному курсу в 72 р – 60696 р., которые вы отдали турагенту. Дальше, вы находите тур на осень стоимостью те же 843 у.е., но анекс выставляет курс 86 р. и, соответственно, турагент просит уже 72498 р. Поскольку на счету уже есть депозит, он просит доплатить разницу в почти 12 тыс. Вот чего люди боятся, ну по крайней мере я точно этого боюсь. Потому как официального ответа от анекса по поводу валюты, в которой хранятся деньги на депозите, нет. А в комментах все пишут по-разному: кто пишет – в рублях, кто – в валюте. Виктор, подкопить деньжат – это не такая уж и проблема. Моя проблема – у меня отпуск либо в этом году апрель-май, либо в следующем – не раньше августа. Вот и представьте, чего больше я боюсь? Два с половиной года без отпуска или доплатить пару десятков тысяч? Наталия, вы все правильно написали. Все расчеты производятся в национальной валюте. Туроператор пишет честно в этом посте. Сумма фиксируется в валюте, но по тому курсу по которому вы оплатили. А разницу курса нам придется доплатить! Ведь на момент покупки будет действовать новый договор с новым курсом! И счет вам выставят в рублях. Показать следующие комментарии Лиля, эксперты прогнозируют что чартерные рейсы по всему миру будут под запретом до конца лета, все кто там надеется в мае или в июне слетать это конечно зря Nigora, мы аннулировали 17 марта до офиц.закрытия границ Турцию с 15 мая, хотели вернуть со штрафом, указали причину короновирус. Турагент говорит, что аннулировали без штрафов и можно делать перебронь на новую заявку, сумма с аннулированной заявки перейдет. Но скрин из ЛК по нашей заявке не прислала. Там ведь в “доступные средства” должна сумма “депозита” тогда быть? Ekaterina, деньги точно не вернут, к сожалению. И то если вернут, у Вас уже наступит другой отпуск. Я скрин своим высылала. Но чтобы себя юридически обезопасить, да и клиентам документ передать подтверждающий, сегодня выслала по каждой заявке скан 1 и последней стр договора. ТО должен выслать гарантийное по каждой заявке. Nigora, почему вы не наш агентнашей вообще параллельно(((нам турагент прислала только общее гарантийное письмо, что туристы аннулировавшие по причине вируса, могут использовать средства на новый тур без фпз до 31.12.2021 года. У нас Анекс, значит могу я у турагента просить гарантийное письмо конкретно по нашей заявке? Вы не знаете в графе “доступные средства” после аннуляции без фпз должна сумма появиться равная уплаченной? Ekaterina, эхх… Жаль, что вот такое отношение. Мы наоборот должны стоять горой за клиентов, ну по крайней мере я так считаю))). Сумма должна стоять та, которая оплатил Турагент. И она не изменится, не станет меньше или больше. А вообще я доступная по РФ))) у меня есть клиенты в Тюмени, в Екб, Краснодар, Москва и СПб. А я живу в ЯНАО Олег, гарантийное письмо по Вашей заявке на Ваше имя. Я отправляла скан договора 1 и последней страницы, чтобы они для моих клиентов подготовили. Жду пока письмо, не знаю как оно будет выглядеть)))) Nigora, у меня пока тур не отменён, ведь пока перелеты запрещены до 20.04. а у меня тур с 22.04.Так что я вообще а подвешенном состоянии.

Хотя я уверен,что 20.04. они продлят до 20.05 ,а там до 20.06 и так далее….

Показать следующие комментарии

У каждого она своя, никто не знал что произойдёт, мы соберали деньги, готовились к отпуску и мечтали, я об этой мечте а вы про что пишите то?

Наталья, здравствуйте. У меня тоже тур на 24 апреля в Турцию. Тоже в ожидании чуда, состоится этот тур или нет. Хотелось бы поддерживать с Вами связь для обмена информацией по этому поводу. Я вам заявку на дружбу в профиль отправила

Девочки хватит уже, у всех нервы, все переживаем, будем надеяться на хорошее а там как получится.Всем желаю здоровья и пусть наши мечты обязательно сбудутся у каждого.

Наталья, это замечательно что вы продолжаете надеяться и мечтать об отдыхе ,но к сожалению за месяц другой ничего не решиться,поэтому ,как ваш коллега (путевка с 13-го мая в турцию) желаю вам что бы ваш тур состоялся хоть когда нибудь ,осенью следующей весной но состоялся ,но сейчас приготовьте себя к разочарованию Показать следующие комментарии Просто хочется понять в какой валюте будет депозит. От этого зависят дальнейшие шаги. Либо перебронировать, либо забирать деньги.
Алексей, турагент уточнил и прислал нам ДОПник. Депонирование в $ и € смотря от направления вылета по курсу на день оплаты. Т.е. мы в декабре купили тур на 150 тыс.руб. это примерно было 2170 евро, вот эту сумму в евро и заморозили. Если теперь перевести оплаченную сумму с евро в рубли, то у нас будет 186 тыс.руб. и соответственно можем выбрать тур подороже. Юнир, да нет же!!! Вы же сами пишите, по курсу на день оплаты. Т.е. так и останутся у вас ваши 150 тыс, но ещё и доплатить придется херову тучу!

здравствуйте! А вы в доп.соглашении сразу создаете новую заявку на тур или просто депонируете средства, тот факт что эта сумма остается за вами?

Ирина, мы уже перебронировали на август. В доп.соглашении агент указал внесенную ранее сумму в евро 1355, полную стоимость тура. Разница по курсу оплаты 329 евро! Выбрали этот вариант, отпуск в августе, цены пока адекватные, есть шанс улететь! Показать следующие комментарии

Скажите, пожалуйста, сумма замораживается в валюте по курсу на день оплаты? То есть , если я брала за 88 тыс, это тогда было примерно 1400 долларов. Так у меня эти 1400 долларов и будут заморожены, так?

как то слабо в это верится, тур куплен 08.02.20 за 97500, а это было 1536, если пересчитать на сегодня по курсу 78,70 то получается 120 883, как то не верится, что это так, им же не выгодно..

Юлия, нет так. 1400, но не по нынешнему курсу, а по тому, когда вы платили. Т.е фактически считайте, что в рублях заморожены деньги Юлия, я уже отвечала, дублирую – например Ваш тур до закрытия стоил 1500 уе * 63р= 94 500 рублей. Эта сумма идёт на депозит. Позже Вы захотели забронировать тур, но цена стоит уже 1510 уе, то Вы должны будете доплатить разницу по нынешнему курсу. А разница это всего 10 уе. Показать следующие комментарии

Здравствуйте, хотели бы уточнить такой момент . Купили путевку в Мексику , заплатили 190 в 5 отель , сейчас смотрим стоимость этого же отеля 250 , разницу кто доплачивать должен ?

Ильмира, смотрите, например – Ваш тур до закрытия стоил 1500 уе * 63р= 94 500 рублей. Эта сумма идёт на депозит. Позже Вы захотели забронировать тур, но цена стоит уже 1510 уе, то Вы должны будете доплатить разницу по нынешнему курсу. А разница это всего 10 уе. Наталья, дублирую – например, Ваш тур до закрытия стоил 1500 уе * 63р= 94 500 рублей. Эта сумма идёт на депозит. Позже Вы захотели забронировать тур, но цена стоит уже 1510 уе, то Вы должны будете доплатить разницу по нынешнему курсу. А разница это всего 10 уе. Показать следующие комментарии Юлия, а Вы и не ждите. Мне сегодня ответили, что перебронь на внутреннее направление, только для тех у кого путёвки были приобретены с 20.03-30.04.А Вы ждите! Возникает вопрос, ждать чего?! Когда наш брат, ценник до 200х подниметПросто в такой #опе мы
Я уже готова на внутреннее направление, лишь бы ребёнка вывезти, т. к живём в вечных снега… А тут такая подстава Показать следующие комментарии

Да,очень интересует вопрос,если сейчас аннулировать тур запланированный на 17 мая в Турцию, На депозит перейдёт вся сумма? Или все таки будут Удержаны ФПР?

Настасья, при самостоятельном аннулировании, будете платить штраф. Нужно ждать отмены от туроператора. И потом решать этот вопрос. Перебронь, либо депозит. А может ещё все наладится и полетите. По-крайней мере, так меня консультировал мой турагент

Я согласен, что желания лететь уже нет, тем более, что это не отдых, когда все закрыто на курорте, только как деньги свои кровные вернуть, безпредел полнейший.Мне сегодня тур.агент сказала, что анекс уже не принимает заявления об аннуляции тура

Настасья, все верно ничего сами не отменяйте ,после отмены тура оператором получите дилемму -сразу перебронь или ьдепозит до 31 декабря 2021 года Nigora, Запрашивали через ФОС, чтобы прислали гарантийное на конкретных туристов, с указанием суммы, но в ответ присылают только общее гарантийное письмо, а не по конкретной заявке. Nigora, разговоры бесполезны! Высылают только общее гарантийное письмо, не по заявке, не сбивайте с толку туристов!! Все агенты работают и отправляют заявки в ФОС по несколько штук в день, но для всех только это гарантийное письмо!!! Денис, нас там больше 1500 уже и список растет ,и никто ничего не знает толком,короче ,все ждем своей даты вылета и летим,,,, сами знаете куда))))

Анекстур, а если вылет после 20 апреля, но мы готовы перенести тур на более позднее время, у нас будет депозит или аннуляция?

Евгений, вы должны подождать до момента, когда ТО официально аннулирует. Если будете переносить сами, то штраф (на данный момент он составляет 100% от стоимости тура) Евгений, Можно переносить на дальние даты. Сейчас не ставят 100% штрафы, все деньги остаются на депозите( при аннуляции) и если пере бронь на другие даты то сумма в полном объеме без ФПЗ перенесут( в у.е.) или в этой же заявке поменяют даты, если перенос по этому же направлению и на этих же туристов. Сегодня перенесли нам две заявки с вылетом 26.05 на 23.09 без доплат( Турция). И Выше писали все верно при аннуляции сумма на депозите сохраняется в у.е. по курсу оплаты. Главное подбирать тур что был в евро как у вас к возврату и тогда будет без доплат) Добрый день, я хочу перенести тур во Вьетнам с 30 апреля на октябрь, так как в связи с коронавирусом на моем предприятии вышел приказ никуда не ездить. Мой турагент отвечает мне, что можно только купить тур заново, перенести, сохранив часть уже уплаченных средств – нельзя. Аннуляция уже имеющегося тура на 30 апреля также приведёт к 100% утрате средств.

Получается, если я не могу поехать из за запрета на предприятии, а до поездки больше месяца, то нельзя ни перенести, ни вернуть свои деньги? Переписки прилагаю. Прошу прокомментировать в связи с чем нарушается туристический договор, в соответствии с которым я имею право вернуть свои деньги со штрафом 25 у.е.

, если подаю заявку более чем за 29 дней? Почему нарушаются права потребителя?

Анекс Тур, возможно ли сделать вариант чтобы можно было перенести деньги с депозита на заявки других туристов. Депозит до декабря, многие туристы ездят раз в год, а некоторые реже, многие даже не готовы ответить на вопрос на какую дату им перебронировать несостоявшийся тур….

Если бы была возможность перекинуть оплату на другие заявки дело пошло бы быстрее. У Библио Глобуса это вообще можно сделать самостоятельно, не посылая запросы в ФОС и не заполняя заявлений…..

Сейчас в данный момент, я понимаю это сложно сделать, но в будущем это бы облегчило задачу всем.

Я тоже хотела бы узнать, по поводу смены тура с 21 апреля Тунис, на октябрь в Турцию. Скажите пожалуйста, можно ли это сделать? Как то страшно лететь сразу после запрета.

Источник: https://vk.com/wall-20556958_38854

Горячая линия ANEX Tour: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Почему не работает анекс тур

Анекс Тур – крупная туристическая компания в России. Занимается созданием и продажей туристических пакетов. Учитывает самые популярные туристические маршруты. Сегодня фирма организует вылеты из полусотни городов страны.

Согласно многочисленным отзывам, Анекс Тур считается ведущей туристической компанией, доступной населению России. По результатам прошлых опросов организация стала лидером среди перевозчиков, доставляющих туристов в Испанию, Вьетнам, Доминикану.

Среди основных достоинств компании – современный автопарк. Транспортные средства оснащены системами кондиционирования, индивидуальными дисплеями и беспроводным сетевым подключением.

Туроператор открыл официальный сайт, помогающий просматривать описания популярных маршрутов. Можно оставить заявку или купить тур через Интернет.

Кроме того, пользователям доступен справочный раздел с общими правилами обслуживания.

Телефон горячей линии Анекс Тур

Традиционно основным способом связи выступает горячая линия. По России работает бесплатный номер 8 800 775 50 00. Звонки принимаются с любых домашних, рабочих и сотовых телефонов.

Ввиду регулярной загруженности контактного центра клиенты не всегда дозваниваются по вышеуказанному телефону. Возникла необходимость открытия дополнительной линии +7(495) 009 50 00. Она разгружает операторов и одновременно служит каналом для международной связи. Совершение звонков платное.

Телефон Анекс Тур для агентств

Туристическая компания сотрудничает с агентствами. Партнерам доступна основная горячая линия 8 800 775 50 00, по которой можно выяснить интересующие вопросы. В исключительных случаях допускается набирать телефон международной горячей линии (с кодом +7), если дозвониться по основному номеру не представляется возможным.

Служба поддержки компании Анекс Тур

Чтобы задать вопрос сотрудникам туристического оператора, вовсе необязательно совершать звонок. Поскольку некоторые пользователи не могут самостоятельно дозвониться, организация предусмотрела иные способы связи, предполагающие отправку письменного сообщения:

  1. Электронная почта;
  2. Чат;
  3. Личный кабинет.

Посетители официального сайта способны просматривать последние предложения, стоимость услуг, подробные описания туров. Также предусмотрена страница, содержащая самые распространенные вопросы.

Она поможет многим путешественникам самостоятельно решить интересующие проблемы без получения консультации.
Сотрудники контактного центра всегда готовы оказать помощь любому клиенту.

Операторы расскажут подробности любой поездки, дату вылета и любопытные детали о стране или курорте, на который отправляется турист.

Телефон для туристов, пребывающих за рубежом

Для обеспечения безопасности клиентов компания открыла дополнительные горячие линии в каждой стране, куда отправляются путешественники. Каждый турист способен набрать местный номер при наступлении страхового случая или другой ситуации. Перечислим несколько телефонов:

  • Турция – +90 535 575 53 85
  • Португалия – +351 91 555 58 58
  • Египет – +20 115 404 55 92
  • Доминикана – +1 809 833-45-70
  • Кипр – +357 96 101-370

Остальные номера выложены на сайте туристического оператора в разделе «Контактная информация».

Зачем нужен справочный центр?

Сотрудники горячей линии ежедневно рассматривают вопросы, затрагивающие качество обслуживания, направления маршрутов и стоимости услуг. Кроме того, консультанты принимают предложения, пожелания, претензии. При необходимости абонент будет проинструктирован о правилах использования личного кабинета и сервиса в целом.

Консультанты не проводят сравнение стоимости обслуживания с другими туристическими операторами. Также некоторые задачи невозможно выполнить по телефону – потребуется воспользоваться личным кабинетом. Зато операторы назовут последовательность действий для бронирования или оплаты интересующего путешествия.

Как отправить жалобу или отзыв?

Туристический оператор рассматривает все поступающие претензии для улучшения качества услуг. Можно пожаловаться на конкретного гида, персонал гостиницы или сотрудников компании. Рекомендуемый способ связи – отправка письма. К сообщению можно прикладывать доказательства ситуации, чтобы специалисты своевременно приняли необходимые меры, направленные на устранение проблемы.

Для написания претензии откройте кабинет либо направьте сообщение на электронную почту, опубликованную на сайте компании. Также принимаются сообщения, переданные через социальные сети. Независимо от способа коммуникации, сотрудники незамедлительно рассматривают поступающие обращения.

Другие способы обращения

Компания Анекс Тур занимается консультированием туристов через социальные сети. Благодаря официальным сообществам можно узнавать новости и различные выгодные предложения. Кроме того, каждый подписчик способен написать менеджерам через комментарии. Обычно ответ приходит через несколько часов. Социальные сети служат хорошей альтернативой горячей линии.

График работы

Телефон справочного центра Анекс Тур доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.anextour.com
Вход в личный кабинет: https://samo2.anextour.com/default.php?page=cl_refer_person
Написать письмо: https://www.anextour.com/page/kontaktnaya-informatsiya

Источник: https://support-tel.ru/anex-tour/

Возобновление работы после COVID-19

Почему не работает анекс тур

Хорошие новости! Спешим сообщить, что турагентство «Анэкс Тур» возобновило свою работу.

Туристам, которые в этом году решили не выезжать за границу, предлагаем различные варианты отдыха на знаменитых курортах России.

Отдых в Абхазии

Цветущий край на берегу Черного моря – наиболее популярное место для летнего отдыха. Объясняется это чистым морем, изумительной субтропической природой, наличием гор и большим количеством достопримечательностей.

В Абхазии туристы смогут посетить:

• Голубое озеро;

• набережную Махаджжиров;

• Новоафонскую пещеру и монастырь;

• озеро Рица;

• Патриарший собор;

• Сухумский ботанический сад;

• аквапарк в Гагре.

В Абхазии смогут великолепно провести не только поклонники солнечных ванн и теплого моря, а также любители альпинизма и долгих походов в горы.

Отдых в Крыму

Отдых на полуострове – отличная идея, особенно для туристов с детьми. Помимо красивой природы Крым славится своими достопримечательностями:

• Обустроенные пляжи, с галькой, песком, наиболее известные из которых находятся в Ялте, Алуште, Алупке.

• Аквапарки и развлекательные центры.

• Водопады: Джур-Джур Учан-Су.

• Природные парки: Айвазовского, Никитский ботанический.

• Дворцы: Воронцовский, Ливандийский, Массандровский;

• Крепости: Судакская, Керченская, Балаклавская.

Для активных туристов подойдут пешеходные маршруты в горы, прогулки на байдарках.

Отдых в Сочи

Наиболее популярный курорт в Краснодарском крае, с такими известными курортами как: Мацеста, Хоста, Красная Поляна, Адлер, Драгомыс.

Приехав в Сочи, туристы могут посетить:

• Океанариум. Состоит из 29 залов, прозрачного тоннеля под водой, по которому можно гулять; морского бассейна с возможностью погружения в него с аквалангом. В океанариуме ежедневно проводится шоу с участием русалок «Подводная сказка», также желающие смогут увидеть кормление акул.

• Дендрарий. Во время посещения можно увидеть разнообразные субтропические деревья (эвкалипты, кипарисы) и растения, посетить японский садик. На территории дендрария имеютсяпруды с утками, вольеры с павлинами и страусами

• Парки: Сочи, Олимпийский, Южные культуры.

• Водопады: Змейковские, Агурские, Ореховский.

• Скайпарк. Находится в долине реки Мзымта. Туристический аттракцион для любителей «пощекотать нервы» и прыгнуть с самой высокой в Европе тарзанки (высота 200 м). В парке имеется веревочный парк «Маугли», подвесной мост длиной 400 м, скалолазный маршрут Виа Феррата.

Отдых в Анапе

К достопримечательностям Анапы относятся:

• Археологический музей «Горгиппия». Состоит из раскопа под открытым небом (размером более 2 гектаров) и экспозиции древностей. Посетители смогут увидеть подвалы и фундаменты жилых домов, фрагмент крепостной стены, статуи из бронзы и мрамора, древние украшения, оружие и посуду.

• Музыкальные фонтаны. Комплекс находится в центре города, свето-музыкальное представление из 300 прожекторов начинается вечером и проходит под сопровождение 10 мелодий.

• Смотровые площадки. Панорамная со статуей «Парящий Орел», знаменитое Ласточкино гнездо (Лысая гора), с которых открывается фантастический вид на морское побережье и горные пейзажи.

• Комплекс, включающий дельфинарий Немо, океанариум OceanPark, а также зоопарк и пингвинарий. Посетителей ждет увлекательное путешествие в морской мир, знакомство с экзотическими животными.

Отдых в Турции

Для любителей отдыха за рубежом спешим сообщить, что на данный момент открыто сообщение с Турцией.

Для посещения Турции справка на COVID-19 не нужна, также тестирование в аэропорту прилета не является обязательным. При возвращении в Россию отменена обязательная изоляция на 14 дней.

Несмотря на отсутствие ограничений для въезда в Турцию для граждан РФ, сохраняется необходимость некоторых мер.

При выезде из РФ:

1. В аэропорту до прохождения паспортного контроля обязательно измерение температуры. В случае подозрения симптомов COVID-19 может быть отказано в посадке на рейс.

2. Обязательным является использование защитных масок и перчаток при входе пассажиров на борт воздушного судна и в течение рейса, обработка рук дезинфицирующими средствами.

Отдых в Танзании

Самое жаркое время для отдыха в Танзании – декабрь-февраль. Более теплое февраль-март. Отдых подойдет для всех. Там красивые пляжи, дайвинг и рыбалка, сафари, экскурсии.

Забронировать тур

Вы всегда можете подобрать тур самостоятельно или обратиться к нашим сотрудникам за помощью. На странице: Горящие туры, вы найдете туры по сниженной цене.

Показать больше горящих

Если не нашли нужного тура сейчас, оставьте заявку на подбор тура. Когда появится нужное направление, по выгодной цене, мы сообщим вам об этом. Туры по России можете забронировать на странице: Горящие туры по России.

С турагентством «Anex Tour» отдыхать комфортно и выгодно!

Источник: https://xn--80auinegh0f.xn--p1ai/o-kompanii/novosti-kompanii/208-vozobnovlenie-raboty-posle-covid-19/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.