Как можно сдать электронный билет на самолет

Как сдать электронный билет на самолет и можно ли это сделать?

Как можно сдать электронный билет на самолет

Очень многих интересует – можно ли сдать электронный билет, как это сделать и сколько денег удастся вернуть при возврате авиабилета…

Читайте в этой статье Авиасейл о правилах, нюансах, советах и хитростях, которые помогут сохранить Ваши деньги.

В жизни бывают разные ситуации и никто не застрахован от необходимости возврата или обмена авиабилета. Возможно, у Вас поменялись планы, или изменилось материальное положение, или Вы заболели… Причин может быть множество, а вот правила возврата для электронного и бумажного авиабилета не отличаются и регламентированы законодательством РФ.

Чтобы сдать электронный билет на самолет необходимо обращаться в организацию, продавшую Вам билет, – авиакомпанию или агентство.

Но для начала нужно определиться с причиной, по которой Вы решили обменять или сдать электронный билет на самолет. Это может быть вынужденный или добровольный отказ от перелета.

При вынужденном отказе пассажиру возвращается полная стоимость авиабилета. Как сдать электронный билет на самолет при вынужденном отказе от перелета?

Отмена или задержка рейса

Изменение авиакомпанией маршрута перелета

Изменения в расписании рейса (даты, времени вылета / прилета самолета)

Невозможность предоставления авиакомпанией места пассажиру на его рейс

Отказ в предоставлении пассажиру указанного в билете класса обслуживания

Необеспечение авиакомпанией стыковки рейсов (если стыковочные рейсы по билету осуществляет одна и та же авиакомпания)

Опоздание пассажира на рейс из-за затянувшегося досмотра (если пассажир не опоздал на регистрацию, а при личном досмотре пассажира или его багажа в итоге не было обнаружено никаких запрещенных к перевозке предметов)

Допущенная авиакомпанией или агентством ошибка в электронном билете

Чтобы сдать электронный билет на самолет и вернуть за него деньги, к заявлению в авиакомпанию или агентство прилагается документ из аэропорта отправления, подтверждающий вынужденный отказ. Это может быть перевозочный документ с отметкой перевозчика либо выданный перевозчиком официальный документ о причинах вынужденного отказа.

Болезнь пассажира, члена его семьи или близкого родственника, осуществляющего перелет совместно с ним

Смерть члена семьи или близкого родственника пассажира

В этом случае, чтобы сдать электронный билет на самолет и вернуть за него деньги, к заявлению в авиакомпанию или агентство прилагается, соответственно, один из следующих документов: оригинал справки медицинского учреждения или медпункта аэропорта, нотариальная копия листка нетрудоспособности (больничного) или свидетельства о смерти. Во всех документах должны присутствовать наименование и реквизиты выдавшего учреждения, необходимая информация, соответствующие даты, печати и подписи.

При полном отказе пассажиру возвращается полная стоимость. При частичном отказе или понижении класса обслуживания – соответствующая часть.

При добровольном отказе от перелета возврат денег пассажиру зависит от правил тарифа, по которому билет покупался. Как сдать электронный билет на самолет при добровольном отказе от перелета?

Все случаи, не имеющие отношения к вынужденному отказу, относятся к добровольному.

Личные обстоятельства или изменение планов пассажира

Ошибка пассажира в дате или указанных данных при оформлении билета

отсутствие или несоответствие необходимых для перелета документов (паспорта, визы, свидетельства о рождении или разрешения на выезд ребенка и т.п.)

Опоздание на регистрацию и пр.

Правила возврата или обмена авиабилета при добровольном отказе от перелета регламентируются правилами авиакомпании и тарифа приобретенного билета. С этими правилами можно и нужно ознакомиться при оформлении электронного билета – Вы обязательно ставите галочку об ознакомлении с ними.

Как правило, если билет покупался по обычному тарифу, то:

При добровольном возврате более чем за сутки пассажиру возвращается вся стоимость билета, но уже за вычетом топливных и иных сборов, штрафов и комиссий

При добровольном возврате билета менее чем за сутки пассажиру возвращается 75% стоимости билета, также за вычетом топливных и иных сборов, штрафов и комиссий

При возврате менее чем за 4 часа до окончания регистрации удерживаются повышенные штрафы

Если же электронный билет на самолет покупался не по обычному, а по специальному тарифу или акции (распродаже), то будут действовать правила тарифа. И варианты могут быть самыми разными, например:

Только обмен или обмен с доплатой на другой билет этой же авиакомпании

Возврат только небольшой части стоимости билета

Тариф может быть невозвратным (отметка NON REF или non refundable)

В этом случае, чтобы сдать электронный билет на самолет и вернуть за него деньги, достаточно оформить возврат в “личном кабинете” или подать заявление на возврат. Обычно, сделать это можно онлайн, т.е. без визита в офис.

Если же электронный билет на самолет покупался не по обычному, а по специальному тарифу или акции (распродаже), то будут действовать правила тарифа. И варианты могут быть самыми разными, например:

Способ возврата денежных средств за сдаваемый билет зависит от способа его оплаты. Деньги возвращаются не моментально – обычно, это происходит от 1-2 недель до 1-2 месяцев.

По правилам некоторых авиакомпаний деньги за билет могут быть возвращены не Вам лично, а на Ваш счет в этой авиакомпании. Тогда и использовать их Вы сможете только на покупку билетов исключительно в этой же авиакомпании.

Иногда, изменения в расписании (времени вылета / прилета) вносятся в соответствии с требованиями законодательства, например, для обеспечения безопасности перелета при проведении боевых действий или природном катаклизме над пролетаемой территорией…

Тогда возврат билета на самолет по этой причине может быть признан не вынужденным, а добровольным. Соответственно, и денежные средства за него будут возмещаться в соответствии с правилами тарифа, а не в полном объеме.

Такие ситуации возникали, например, совсем недавно, при внесении изменений в расписание рейсов для облета территории Украины…

Пассажир может рассчитывать на полное возмещение денег за билет при вынужденном возврате: ошибке авиакомпании или агентства; отмене, задержке или изменениях рейса; болезни или смерти пассажира или его родственников и т.п. При этом необходимо предоставить правильно оформленное документальное подтверждение.

В остальных случаях, при добровольном возврате, пассажир получит только то, что регламентировано правилами тарифа.

Чем выгоднее цена авиабилета, тем меньше шансов вернуть за него деньги.

filter_1Обязательно изучайте правила выбранного тарифа при оформлении электронного билета. Это особенно важно, если билет приобретается заранее и есть вероятность отказа от перелета по какой-либо причине.

filter_2Если цена билета по специальному (акционному) тарифу очень привлекательна, но рисковать не хочется, можно немного доплатить за возможность сдать электронный билет на самолет без каких либо потерь. Некоторые агентства оказывают такую услугу. Вам будет спокойнее, а цена билета подорожает несущественно.

filter_3Самые низкие цены, как правило, предлагают лоукост (low-cost) авиакомпании эконом-класса. И при добровольном возврате такого билета, купленного по специальному (акционному) тарифу, пассажир либо не получит ничего, либо получит совсем немного…

НО, именно у этих авиакомпаний достаточно часто меняется время вылета. Поэтому, если вдруг Вы приняли решение отказаться от перелета и сдать билет по личным причинам, – не торопитесь этого делать. Лучше проверьте, не изменилось ли время вылета Вашего рейса.

Если нет, подождите в надежде на появление таких изменений, пока до вылета не останется два-три дня. Если ничего не изменилось, – сдавайте билет.

А вот если время вылета / прилета изменилось хоть на полчаса в большую или меньшую сторону, то у Вас появится возможность сдать билет по вынужденной причине и получить за него деньги в полном объеме!

Источник: https://www.aviasale.ru.com/info/kak-sdat-elektronnyj-bilet-na-samolet

Возврат авиабилетов

Как можно сдать электронный билет на самолет

Вся информация о том, куда обращаться при возврате или перебронировании билетов на самолет

Aviasales.ru не выписывает авиабилеты самостоятельно. Мы ищем самые дешевые перелеты, а бронированием и продажей авиабилетов занимаются наши партнеры.

Для того, чтобы сделать возврат авиабилета или его перебронировать, вам необходимо связаться с агентством, у которого вы заказали авиаперелёт.

Проверьте почтовый ящик, указанный при бронировании, найдите письмо от партнера с данными о маршруте, в нем указаны контакты вашего агентства. Письмо приходит в день бронирования и если вы не обнаружили письма, проверьте спам-папку.

В случае, когда при вводе данных на сайте партнера вы указали неправильный или неработающий e-mail, советуем ознакомиться со списком агентств. Найдите агента, у которого бронировали билет и созвонитесь с ним. Назовите имя и фамилию, даты маршрута и направление. Оператор найдет вашу бронь и отправит маршрутную квитанцию на новый e-mail.

Напоминаем. По вопросам возврата и перебронирования авиабилетов обращайтесь в ваше агентство.

Агентство Сайт Контакты
Just.travelhttps://www.just.travel/

+7 (495) 647 00 92

https://www.just.travel/content/info/view/faqЕжедневно с 09:00 до 18:00 по московскому времени

City.Travelhttps://city.travel/

8 (800) 555 60 40; +7 (495) 640 60 40; +7 (812) 640 60 40

https://city.travel/info/aboutЕжедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени

Andgo.travelhttps://www.andgo.travel/

+7 (499) 322 23 69

Круглосуточно

AirTickets.ruhttp://www.airtickets.ru/

+7 (499) 500 04 66; skype: airticketsru

http://ru24.airtickets.com/contact-formПонедельник-пятница: с 09:30 до 18:00 по московскому времени

Вэртасhttp://bilet-inet.ru/

8 (800) 100 13 13; +7 (499) 553 05 35; +7 (495) 215 09 39

http://bilet-inet.ru/questions.htmlЕжедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени

Tourix Holidayshttps://www.tourixholidays.ru/

+7 (495) 720 48 45

bookings@tourixholidays.ruПонедельник-пятница: с 10:00 до 19:00 по московскому времени

City.Travelhttps://new.city.travel

+7 (495) 640 60 40; +7 (812) 640 60 40

https://new.city.travel/info/aboutКруглосуточно

OneTwoTriphttps://www.onetwotrip.com/ru/

+7 (495) 646 83 62; +7 (495) 981 68 81; skype:services.ott

https://support.onetwotrip.com/hc/ruКруглосуточно

ExpressAviahttps://www.expressavia.ru/

8 (800) 505 55 95; +7 (495) 105 95 95

https://www.expressavia.ru/help.htmlКруглосуточно

Flight.kzhttps://flight.kz/

+7 (727) 329 11 66

Понедельник-пятница: с 07:00 до 15:30 по московскому времени

На Бортуhttp://www.nabortu.ru/

8 (800) 700 57 40; +7 (495) 662 44 45; skype: nabortu

http://www.nabortu.ru/help/Круглосуточно

Kiwi.comhttps://www.kiwi.com/ru/

+7 (499) 348 80 53

https://www.kiwi.com/ru/helpcenterКруглосуточно

Utairhttps://www.utair.ru/

8 (800) 234 00 88; +7 (3452) 298 888

https://www.utair.ru/information/faq/https://ticket.utair.ru/search/Круглосуточно

Paxporthttps://www.paxport.ru/

+7 (495) 374 63 94

https://www.paxport.ru/faq/Круглосуточно

A-Tikethttp://a-tiket.ru/

+7 (495) 951 26 35

http://a-tiket.ru/obmenat-ili-vernyt-bilet/Ежедневно с 09:00 до 20:00 по московскому времени

Aeroflothttps://www.aeroflot.ru

8 (800) 444 55 55; +7 (495) 223 55 55

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informationКруглосуточно

SuperSaver.ruhttps://www.supersaver.ru

+7 (499) 350 61 58

https://www.supersaver.ru/questions-and-answers

Tiket.comhttps://en.tiket.com

+62 804 1500 878

https://en.tiket.com/check-orderКруглосуточно

Sindbadhttps://sindbad.ru

+7 (495) 604 10 40; +7 (812) 244 10 00

http://support.sindbad.ru/Круглосуточно

DaTravel.comhttps://www.datravel.com

8 (800) 333 98 73; +7 (495) 134 33 45

https://www.datravel.com/faqs/Eжедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени

BiletDV.ruhttps://www.biletdv.ru

+7 (495) 665 53 13

https://www.biletdv.ru/Pages/HelpDeskКруглосуточно

Pobedahttps://www.pobeda.aero

+7 (809) 505 47 77 (платный); +7 (499) 215 23 00

[“feedback@pobeda.aero”, “vozvrat@pobeda.aero”]https://www.pobeda.aero/services/search_bookingКруглосуточно
Level.Travelhttps://level.travel

8 (800) 333 50 16; +7 (495) 134 44 11

Круглосуточно

KupiBilet.ruhttps://www.kupibilet.ru/

8 (800) 333 53 66; +7 (499) 653 63 36; +7 (812) 385 58 65

https://help.kupibilet.ru/hc/ruКруглосуточно

Onlinetourshttps://www.onlinetours.ru

8 (800) 333 94 55; +7 (495) 818 78 55

https://www.onlinetours.ru/about#faqЕжедневно с 09:00 до 24:00 по московскому времени

ЧаБукаhttps://www.chabooka.ru

+7 (495) 727 01 46

Ежедневно с 10:00 до 24:00 по московскому времени

Biletixhttps://biletix.ru/

8 (800) 775 17 55; +7 (495) 668 61 98

Круглосуточно

Booker.ruhttps://booker.ru/

8 (800) 333 87 75; skype: echo123

https://booker.ru/Info/FAQКруглосуточно

Tripsta.ruhttps://www.tripsta.ru/

+7 (499) 971 64 05

https://www.tripsta.ru/faqsКруглосуточно

Onetwotrip.kzhttps://www.onetwotrip.com/ru/

+7 (495) 646 83 62; +7 (495) 981 68 81

ru.support@onetwotrip.comhttp://support.onetwotrip.com/hc/ru/Круглосуточно

Onetwotrip.uahttps://www.onetwotrip.com/ru/

+7 (495) 646 83 62; +7 (495) 981 68 81

ru.support@onetwotrip.comhttp://support.onetwotrip.com/hc/ru/Круглосуточно

Kiwi.comhttps://www.kiwi.com/ru/

+7 (499) 348 80 53

https://www.kiwi.com/ru/helpcenterКруглосуточно

OZON.travelhttps://www.ozon.travel/

8 (800) 775 70 70; +7 (495) 787 28 88

https://www.ozon.travel/help/avia/faq/Круглосуточно

MEGO.travelhttps://mego.travel/

+7 (812) 611-23-44; skype: live:ru_mego

https://mego.travel/support/newПонедельник-Воскресенье с 9:00 до 23:00 по московскому времени

Wegolohttp://www.wegolo.com/http://www.wegolo.com/help.aspx
Bravoflyhttps://www.bravofly.com/

+44 203 499 8517

https://www.bravofly.com/en/help/contact-us.htmlКруглосуточно

Ural Airlineshttps://www.uralairlines.ru

8 (800) 770 02 62; +7 (499) 920 22 52

https://www.uralairlines.ru/passengers-info/faq/Круглосуточно

Clickaviahttps://co.clickavia.ru/https://co.clickavia.ru/faq/Ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Вэртасhttp://bilet-inet.ru/

8 (800) 100 13 13; +7 (499) 553 05 35

http://bilet-inet.ru/vozvrat.htmlЕжедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени

Tinkoffhttps://www.tinkoff.ru/travel/flights/

8 (800) 755 79 98; +7 (499) 605 01 21

https://www.tinkoff.ru/travel/flights/help/Круглосуточно

Aeroflothttps://www.aeroflot.ru

8 (800) 444 55 55; +7 (495) 223 55 55

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informationКруглосуточно

Trip.comhttps://www.trip.com/

+86 21 3210 4669

en_flight@trip.com, en_support@trip.comhttps://pages.trip.com/faq/en/index.htmlКруглосуточно

Svyaznoy Travelhttps://www.svyaznoy.travel/

8 (800) 700 33 88; +7 (499) 951 03 48; skype: svyaznoy.travel

https://www.svyaznoy.travel/faqЕжедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени

Пегас Турhttps://pegastour.ru/

8 (800) 775 33 13; +7 (351) 729 88 77; skype: pegas-sip

https://pegastour.ru/tourists/aviatickets/info-tickets/Ежедневно с 07:00 до 16:00 по московскому времени

SuperKassa.ruhttps://superkassa.ru

8 (800) 777 05 50

https://superkassa.ru/ru/static/faqЕжедневно с 09:00 до 22:00 по московскому времени

Trip.ruhttps://www.trip.ru/

+7 (495) 580 80 81

https://www.trip.ru/supportПонедельник-пятница: с 08:00 до 18:00 по московскому времени; суббота: с 08:30 до 14:00 по Москве

Билетик Аэроhttps://www.biletik.aero

+7 (499) 647 50 41

https://www.biletik.aero/help.phpПонедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 по московскому времени

Air vivahttps://air-viva.com/ru/

+65 3 108 03 25

reservations@air-viva.comhttp://air-viva.website/support-ticket/Круглосуточно

Aviakassahttps://www.aviakassa.com

+7 (495) 970 17 17

https://www.aviakassa.com/faqКруглосуточно

S7 Airlineshttps://www.s7.ru

8 (800) 700 07 07; +7 (495) 783 07 07; +7 (495) 777 99 99

https://www.s7.ru/about/contactus.dothttps://www.s7.ru/info/faq/faq.dotКруглосуточно

Euroset.travelhttps://avia.euroset.ruhttps://avia.euroset.ru/obmen-vozvratКруглосуточно
AviaOperatorhttps://aviaoperator.com

+7 (495) 730 87 07; +7 (963) 711 35 41; +7 (916) 783 56 57; skype:aviaoperator?chat

https://aviaoperator.com/Site/WhyCharterПонедельник-пятница с 10:00 до 20:00 московского времени; суббота с 11:00 до 17:00 по Москве

FlightNetworkhttps://www.flightnetwork.com

+1 (877) 496 48 15

http://help.flightnetwork.comКруглосуточно (на английском языке)

Tickets.ruhttps://tickets.ru/, https://tickets.ua/, https://tickets.kz/, https://tickets.md/, https://tickets.az/, https://tickets.pl/, https://tickets.by/, https://tickets.ee/, https://tickets.kg/, https://tickets.uz/, https://tickets.am/, https://tickets.com.tr/, https://mytickets.ae/, https://kissandfly.de/, https://kissandfly.at/, https://kissandfly.ro/, https://kissandfly.com/, https://kissandfly.ng/, https://kissandfly.mx/, https://kissandfly.it/, https://travelfrom.es/, https://kissandfly.ir/, https://tickets.ge/, https://travelfrom.es

+7 (495) 777 25 72; +38 (044) 502 74 38; skype: tickets.ru

https://avia.tickets.ru/content/air/top-aviaКруглосуточно

Supersaver“https://www.supersaver.it”, “br”=>”https://www.supersaver.travel”, “fr”=>”https://www.supersaver.fr”, “default”=>”https://ca.supersaver.travel”, “nl”=>”https://www.supersaver.nl”, “jp”=>”https://www.supersaver.jp”, “ca”=>”https://ca.supersaver.travel”, “de”=>”https://www.travelstart.de”, “ar”=>”https://www.supersaver.travel”, “es”=>”https://www.supersaver.es”, “gb”=>”https://www.supersavertravel.co.uk”}” rel=”nofollow” target=”_blank”>{“it”=>”https://www.supersaver.it”, “br”=>”https://www.supersaver.travel”, “fr”=>”https://www.supersaver.fr”, “default”=>”https://ca.supersaver.travel”, “nl”=>”https://www.supersaver.nl”, “jp”=>”https://www.supersaver.jp”, “ca”=>”https://ca.supersaver.travel”, “de”=>”https://www.travelstart.de”, “ar”=>”https://www.supersaver.travel”, “es”=>”https://www.supersaver.es”, “gb”=>”https://www.supersavertravel.co.uk”}

+7 (499) 350 61 58

https://www.supersaver.ru/questions-and-answers

Pobedahttps://www.pobeda.aero

+7 (809) 505 47 77 (платный); +7 (499) 215 23 00

[“feedback@pobeda.aero”, “vozvrat@pobeda.aero”]https://www.pobeda.aero/services/search_bookingКруглосуточно
Tinkoffhttps://www.tinkoff.ru/travel/flights/

8 (800) 755 79 98; +7 (499) 605 01 21

https://www.tinkoff.ru/travel/flights/help/Круглосуточно

Pobedahttps://www.pobeda.aero

+7 (809) 505 47 77 (платный); +7 (499) 215 23 00

[“feedback@pobeda.aero”, “vozvrat@pobeda.aero”]https://www.pobeda.aero/services/search_bookingКруглосуточно

Источник: https://www.aviasales.ru/mag/vozvrat-aviabiletov

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.