Если соседи затопили квартиру что делать

Содержание

​​ ​Что делать, если соседи затопили квартиру

Если соседи затопили квартиру что делать

24.12.2019

Затопление квартиры — это одна из причин внепланового ремонта. В результате события имуществу может быть причинен значительный ущерб. Чтобы получить компенсацию, необходимо знать порядок действий.

Законодательное регулирование вопроса

Статья № 1064 ГК РФ регулирует ситуации, связанные с компенсацией ущерба, полученного в результате затопления жилья. В ней указано, что на виновника возлагается обязанность возместить пострадавшему вред. Если же ущерб был нанесен не гражданином, то он не должен нести за него ответственность. Но это возможно, если он докажет свою невиновность.

Самые распространенные причины затопления квартиры

Чаще всего выделяют двух виновников происшествия: владельцев жилья или управляющую компанию.

Вина за потоп возлагается на собственников квартиры, если в ходе расследования выяснилось, что причина происшествия следующая:

  • кран сломан или не закрыт;
  • шланг подключения к стиральной или посудомоечной машине прохудился;
  • слив в санузле или на кухне забит;
  • другие протечки труб, размещенных в помещении.

Управляющая организация виновата при выявлении следующих причин потопа:

  • прорыв, либо протечка стояка для подачи воды;
  • прохудилась крыша или не функционируют отводы дождевой воды;
  • повреждения центральной системы отопления.

На владельца квартиры возлагается ответственность по контролю за состоянием недвижимости. Он обязан поддерживать исправность коммуникаций, поэтому на него и возлагается ответственность в случае аварии.

На помещения, находящиеся в общей собственности, ответственность за исправность возлагается на управляющую компанию, с которой жильцы заключают договор.

Согласно № 491 Постановлению Правительства, принятого от 13.08.2006 г, в перечень общей собственности включены:

  • крыша, фундамент и несущие стены;
  • подъезды;
  • мусоропровод и площадки;
  • лифт и лестничные пролеты;
  • внутридомовые системы;
  • подвалы;
  • котельные.

В 40 статье постановления указано, что жильцы вправе получать информацию о проведенных ремонтных работах общего имущества. В 42 статье документа прописана ответственность управляющей компании перед собственниками квартир.

Куда звонить если вас затопили соседи

Первый шаг — это обращение к жильцам, от которых идет течь, чтобы максимально быстро решить проблему до приезда специалистов.

В аварийную службу совершать звонок следует, если не удается установить связь с виновниками происшествия или самостоятельно устранить течь или определить причину прорыва. По приезду ремонтная бригада перекроет вентиль на стояке.

Если неизвестен номер управляющей организации или не удается совершить звонок, то следует на первом этаже вызвать диспетчера и сообщить о проблеме, указав необходимость вызова аварийной службы.

Оповещение управляющей компании производится для фиксации масштаба произошедшего затопления.

Как составить акт о заливе квартиры

Правила оформления документа указаны в Постановлении Правительства № 354, вступившее в действие от 06.05.2011 г.

Согласно нормативному акту, составить документ следует не позднее чем через 12 ч после того, как потерпевший жилец известил аварийную службу о затоплении.

Если после оформления заявления компания не приглашает пострадавшего для составления отчетной документации, то гражданину необходимо обратиться за помощью в прокуратуру. Там следует оставить жалобу на отказ ТСЖ содействовать в оценке размера ущерба в результате затопления.

Второй экземпляр документа необходимо отправить в ТСЖ с обязательной отметкой о принятии.

При заполнении акта о заливе жилья следует указать следующую информацию:

  • адрес, дата осмотра и персональные данные лиц, осуществляющие процедуру;
  • наименование документа (акт о последствиях затопления жилой квартиры);
  • в теле описать суть произошедшего, указав виновников и причину аварии;
  • уточнить состояние помещения, перечислив все повреждения и возникшие дефекты не только пола, потолка и стен, но и окружающих предметов;
  • форма собственности недвижимости;
  • подпись присутствующих лиц;
  • если причина аварии не установлена, то в документе делается отметка о необходимости сбора экспертной комиссии.

Акт должен быть составлен в 3 экземплярах: один пострадавшему, другой потерпевшему, а третий сотруднику управляющей компании или ТСЖ.

Оценка нанесенного ущерба осуществляется при членах комиссии, у которых следует заранее получить письменное согласие на ее проведение.

Акт о затоплении

Затопили соседи порядок действий

От грамотности и быстроты действий будет зависеть размер полученного ущерба и компенсации. Следует учитывать, что пострадать могут и другие жильцы, поэтому требуется ответственно отнестись к произошедшей аварии и принять меры.

Исключите возможность замыкания у себя в квартире

Вода проводит ток, поэтому при затоплении первый шаг — это обесточивание помещения. Все приборы выключить из розетки, действовать в резиновых перчатках.

Даже если все приборы отключены от сети, высок риск удара током в результате затопления розеток, светильников или плохо заизолированной электропроводки.

Позвоните к соседям

Предупредить следует жильцов этажом ниже и выше. Максимально быстро следует устранить течь своими силами.

Если соседи не выходят на связь и не открывают дверь, то взламывать дверь запрещается. Данное действие считается незаконным проникновением в чужую собственность и влечет уголовную ответственность. Выход в данном случае — звонок в аварийную службу.

Акт о последствиях залива жилплощади должен составлять представителем управляющей компании (УК). Сотрудник обязан в течение 12 ч от момента получения заявки прибыть по адресу.

Также на них возлагается ответственность за проведение оценки ущерба, установки причины произошедшего, заполнение всех документов.

Если виновник аварии отсутствует, либо отказывается подписывать акт, в документе ставят отметку, после чего его утверждает руководитель УК.

Вызвать сотрудников управляющей организации следует сразу после аварии. Промедление дает виновникам инцидента шанс на сокрытие фактов протечки и устранение неисправности. В дальнейшем они указывают на свою непричастность, отказываясь выплачивать компенсацию.

Следует учитывать, что при промедлении, оценка ущерба будет неточной: после того, как стены и мебель высохнут, сложно будет доказать, что они повреждены в результате потопа, а не действий жильцов.

Рекомендуется зафиксировать ущерб: при свидетелях снять видео или сфотографировать последствия затопления. Это позволит в случае судебного разбирательства доказать необходимость получения денежной компенсации.

Оригинал акта следует сохранять, пока не будет получена вся сумма компенсации.

Для правильной оценки степени ущерба, можно обратиться в специализированные компании. Перед заполнением заявки следует убедиться, что организация лицензирована и числится в официальном реестре.

После принятия заявления сотрудники приезжают к пострадавшему, заполняют все документы, делают фотографии помещения, после чего в течение определенного времени выдают отчет. В нем указывается не только объем ущерба, но и сумма компенсации.

Стоимость услуг оценщика различна, составляет 4000–8000 рублей, складывается из различных факторов: расценок компании, объема работы, региона.

Кто должен возмещать ущерб

Обязанность возмещения ущерба возлагается на виновника происшествия, которым может являться:

  • соседи сверху;
  • управляющая организация;
  • фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (в случае, если затопление произошло после ремонтных работ на период действия гарантийного срока);
  • другие лица, установленные в ходе судебного разбирательства.

Если комиссия не смогла установить виновника затопления, то следует настаивать на созыве комиссии, в противном случае будет трудно добиться компенсации.

Какую компенсацию можно получить

После установления виновника аварии возможно определить размер ущерба и выбрать вариант его возмещения.

Оптимальные способы:

  • составление соглашения, в котором указан размер нанесенного вреда с учетом рыночных цен и порядок расчета;
  • составление плана работ с учетом строительных материалов и затрат на деятельность ремонтных бригад (виновник либо самостоятельно восстанавливает помещение, либо привлекает для этого специалистов);
  • привлечение оценщика (сотрудник проведет экспертизу и вынесет оценку состояния жилья и определит объем компенсации).

Согласно 151 статье ГК РФ, потерпевший вправе рассчитывать на моральную компенсацию. Ее объем устанавливается строго в судебном порядке. Чаще всего сумма не превышает 20 до 30 тысяч рублей.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Если обе стороны согласны на мирное урегулирование, то размер компенсации определяется в ходе переговоров. Важно предоставить доказательства затопления, чтобы виновник согласился на возмещение ущерба. Обязательно составление акта о проделанной работе и получение расписки, подтверждающей отсутствие взаимных претензий.

В случае отказа жильца возместить ущерб без обращения в суд, следует напомнить ему, что помимо денежной компенсации, он будет обязан оплатить судебные расходы.

Как подать в суд на соседа, который затопил вашу квартиру

Если затопивший помещение сосед отказывается на мирное урегулирование, то решение спора возможно только через судебные органы. От суммы высекаемого ущерба зависит выбор суда, куда нужно будет подать заявление.

Если компенсация не превышает 50 000 рублей, то дело будет рассмотрено в мировом суде, если сумма больше, то все документы необходимо отправить в районный суд.

Список документов:

  • исковое заявление;
  • документы на квартиру;
  • акт о затоплении;
  • доказательственная база (фотографии, видео);
  • оценка нанесенного ущерба;
  • претензии к виновнику затопления при их наличии.

Копия иска должна быть доставлена жильцу, против которого выдвигается обвинение.

Часто требования истцов в таких случаях будут удовлетворены полностью. Помимо материальной, возможно получить и моральную компенсацию. Для этого истец должен предоставить на заседании доказательства морального ущерба: выпуску из больницы.

Пока не будет получено судебное решение, ремонт в помещении делать нельзя. Это связано с тем, что судья обязан предложить мирное урегулирование вопроса. Однако следует учитывать, что если сумма компенсации большая, то ответчику понадобится время для ее выплаты.

Рекомендуется не пренебрегать помощью юристов: часто ответчик старается оспорить размер компенсации, чтобы максимально снизить ее. При правильном оперировании фактами у адвоката есть шанс на снизить размер взыскиваемой суммы.

Читать так же:  Административный штраф

Источник: https://zakonoved.su/%E2%80%8B%E2%80%8B-%E2%80%8B%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D1%81%D0%B5%D0%B4%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D0%BB%D0%B8.html

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться, акт

Если соседи затопили квартиру что делать

Время чтения 7 минутСпросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

  1. Необходимо пойти к соседям и  сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.

  2. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
  3. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.

  4. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
  5. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды.

    Под места протечки надо поставить емкости.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

  • Первое, что нужно сделать – это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
  • Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении.  Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить. 

В акте следует указать следующую информацию:

  • дату и время затопления;
  • причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
  • список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Скачать акт о затоплении квартиры.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

  • документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
  • акт о затоплении;
  • фотографии квартиры с ущербом;
  • заключение о сумме ущерба;
  • претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Скачать образец искового заявления в суд о затоплении квартиры соседями.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб.

Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать.

  Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

Источник: https://law03.ru/housing/article/sosedi-zatopili-kvartiru

Что делать, если вы затопили соседей

Если соседи затопили квартиру что делать

Что может быть хуже потопа в собственной квартире? Только тот случай, когда вы ещё и заливаете соседей снизу. Если вода повредит дубовый паркет, винтажный диван и новый телевизор, возмещать убытки придется вам. Разбираемся, как выйти из ситуации с минимальными финансовыми и эмоциональными потерями.

Как вести себя при потопе

Если неприятность случилась у вас на глазах, в первую очередь стоит позаботиться об общей безопасности.

Первое: нужно обесточить помещение через электрощит

Делать это лучше в резиновых перчатках.

Даже если потоп не затрагивает электроприборы, отсыревший пол или щели в стенах могут стать проводниками электричества и привести к короткому замыканию. Почему? В стенах и под покрытием пола часто проходят провода, и далеко не все из них могут быть изолированы.

Чаще всего электрощит можно найти в прихожей. Значение вниз — отключение электричества (зависит от модели).

Второе: перекрыть стояки с водой в туалете и на батареях, если к ним есть доступ

Соседей тоже нужно попросить отключить стояки.

Если вы не видите причину залива, то тремя самыми очевидными причинами по статистике «Манго» могут быть:

  • износившаяся труба стиральной машины;
  • вентиль батареи, не выдержавший напора воды;
  • трубы под раковиной, которые были плохо закреплены.

Бороться с поломанной трубой или оторванным вентилем батареи бесполезно и опасно, а у некоторых моделей бытовой техники нет аварийного выключения. Если источник потопа неизвестен, отключение стояков поможет сузить круг вероятностей.

Водопроводный стояк располагается около санузла.

Необходимо максимально закрутить в левую сторону и проверить воду из-под крана.

Нужно сразу предупредить соседей о том, что вы их заливаете. Ущерб можно значительно уменьшить, если вынести из-под зоны залива дорогую технику, передвинуть мебель и подставить под капли тазик.

Третье: вызвать аварийную службу

Также стоит вызвать сотрудников ЖЭК или УК, если на дворе день.

Аварийная служба перекроет воду во всем доме, а также поможет оперативно выяснить причину залива. В некоторых случаях ее удается решить сразу. Также заявку можно оставить электронно на сайте Госуслуг.

Телефон диспетчерской или управляющей компании вы найдёте в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде в подъезде.

Четвертое: составить акт о заливе вместе с аварийной службой или с сотрудником ЖЭК или УК

Акт обязательно должен содержать причину ущерба.

Этот документ поможет при получении компенсации от страховой компании, при обращении с жалобой соседей и при решении других спорных вопросов. Вполне возможно, что протечка произошла по причине ЖЭК или УК, и тогда пострадавшие смогут запросить компенсацию.

Пятое: связаться со страховой компанией

И обязательно сфотографировать последствия ущерба в квартире и у соседей. 

Даже если квартира не застрахована, фото и видео поможет оценить ущерб в случае обращения соседей. Если квартира застрахована, имеет смысл сразу обратиться в компанию, предоставив акт, фото или видео события для получения компенсации. 

Если вы узнали о затоплении постфактум, когда вернулись домой, воду уже наверняка перекрыли. Но это не значит, что можно расслабиться. Нужно убрать всё, что успело попасть на пол, и зафиксировать повреждения имущества.

Как найти виновника потопа 

Почему важно знать, кто виноват? Когда случается обширное затопление, страдает имущество не только владельца квартиры, но и его соседей. Выплачивать компенсацию за ущерб будет тот, чья вина будет доказана. 

Виноватыми в потопе могут быть четыре стороны.

  • Личная ответственность. Потоп может произойти по случайности — открытый кран, забытая стиральная машинка, растаявший холодильник. 
  • Ответственность на соседях (третьих лицах). Причиной потопа могло быть поведение соседей, или, к примеру, третьих лиц, проводивших ремонтные работы. 
  • Ответственность на управляющей компании. Если проблема была в общих коммуникациях, то ответственность несет УК или ЖЭК. Например, прорванная из-за отсутствия ремонта общая труба.
  • Воля случая или внешнее воздействие. Причиной затопления может быть внешнее воздействие, например, погодные условия или незапланированная авария. 

Однажды в «Манго» пришли с необычным случаем: сильный ветер выбил окно пока дома никого не было, и ливень залил балкон клиента и соседей снизу. Соседям и аварийке пришлось вскрывать замок и останавливать потоки воды самостоятельно.

Узнать то, кто был виноват, поможет аварийная служба и специалист по ремонту из независимой службы. Поэтому так важно сохранять фото и видео случившегося, акты аварийки и заключения мастера. На их основе будет решаться, что послужило главной причиной потопа, и кто несет за него ответственность.

Если вы живёте в съёмной квартире, обязательно сообщите о произошедшем владельцу жилья. Все дальнейшие вопросы лучше решать в его присутствии. К тому же вам всё равно придётся согласовать с собственником, кто и как будет устранять последствия и делать ремонт.

В случае вины управляющей компании будет необходимо оформить претензию от лица всех пострадавших. Сплотиться с соседями в таком случае будет хорошей идеей: коллективные претензии и иски к УК или ЖЭК имеют больше шансов на быстрое рассмотрение.

В случае вины соседей разумно будет напрямую обратиться к ним. Про то, как это правильно сделать, мы уже рассказывали.

При общении с соседями помните:

  • соседи могут сильно нервничать из сложившейся ситуации, и диалог стоит начинать с поиска совместного решения;
  • соседи могут быть застрахованы от гражданской ответственности, это упростит процесс компенсации;
  • досудебное решение вопроса проще и дешевле, чем судебное;
  • в случае спорных моментов лучше решать их через привлечение третьей стороны: независимой службы оценщиков или специалистов по ремонту.

Cохраняйте спокойствие и не ругайтесь. Найти виновного вы успеете, в первую очередь важнее минимизировать последствия потопа. Если соседей нет дома, а телефонами вы не обменивались, сообщите о происшествии консьержу или в управляющую компанию. Они найдут способ связаться с жильцами квартиры.

Если причиной послужила непогода или неприятная случайность, главным помощником в этом случае будет страховая компания. Разумеется, всё не предугадать, но риски в виде непогоды или протекающего крана чаще всего покрываются стандартным полисом по защите имущества от рисков. 

Не платить дважды: как правильно компенсировать ущерб соседям

Если нет сомнений, что вина за затопление лежит на владельце квартиры, стоит подсуетиться и проявить активное участие в разрешении конфликта:

  • сфотографировать все повреждения, которые произошли по вине затопления;
  • лично присутствовать при составлении акта о заливе аварийной службой, и обязательно зафиксировать у себя, что записали в протоколе;
  • если решение спора происходит мирно, обязательно нужно составить расписку и претензию с точными сроками, суммой и списком повреждений;
  • в спорном случае стоит провести независимую оценку произошедшего;
  • если квартира застрахована от такого типа ущерба, сообщить соседям контакты страховой компании или передать в нее информацию лично. 

Если мирно договориться не удается, а  потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую сумму.

В случае, когда вина лежит на УК или на ЖЭК, стоит составить коллективную претензию вместе с соседями. В ней могут участвовать не только пострадавшие стороны, но и другие проживающие в доме лица. 

В статье програжданскую ответственность мы уже рассказывали о том, как правильно вести себя при наступлении подобных случаев. Ниже мы напомним о том, на что важно обращать внимание.

Досудебное решение конфликта 

Досудебное решение конфликта помогает избежать лишней головной боли, оно проще и быстрее. Есть три варианта разрешить конфликт мирным путем.

  • Обратиться в страховую компанию с подтверждением произошедшего, дать контакты соседей, дождаться оценки ущерба от страховой и их возмещения в рамках страхового полиса.
  • Если владелец квартиры согласен, что вина лежит на нем, то можно договориться о возмещении ущерба напрямую. Но любое возмещение убытков должно быть подтверждено документально, например, распиской у нотариуса. 
  • Если виновник — УК, ЖЭК или иная сторона кроме владельца и соседей, и соседи согласны с этим, можно направить коллективную досудебную претензию на возмещение данных средств. 

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба. Компанию заранее стоит проверить в Росреестре на наличие разрешения деятельности.  

Как может выглядеть претензия:

В ней обязательно должна присутствовать экспертная оценка и заключение, а также акт о случившемся (его можно взять в управляющей компании).

Как может выглядеть расписка:

Обычно общение с соседями, получение расписок и погашения ущерба занимает определенное время. Поэтому наличие страхового покрытия помогает сэкономить не только деньги, но и время. 

Судебное решение конфликта

Если без суда не обойтись, нужно подготовить полный комплект документов, чеков и результатов независимой оценки ущерба.

Если дело дошло до суда: 

  • не платите компенсацию до судебного решения;
  • соберите все возможные документы, фото и видео;
  • если вы уже делали какие-то выплаты — обязательно сохраните все чеки;
  • помните, что вы можете подать ответный иск.

Важно: ответный иск нужно подавать после консультации с юристом. Не менее важным является и то, что истец должен предварительно сообщить о своих намерениях досудебного решения конфликта, то есть иметь:

  •  доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
  •  доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Если разгневанные соседи решили сразу обратиться в суд, стоит направить им письмо с предложением досудебного решения проблемы. Как минимум это поможет избежать судебных расходов и длительного разрешения спора.

Подумайте о будущем

Чтобы больше не попадать в такую историю, регулярно проверяйте состояние труб и бытовой техники. А перед уходом из дома не забудьте лишний раз взглянуть на краны.

По статистике «Манго Страхование», затопления — одни из самых частых причин обращений в страховую компанию. Происходят они по самым разным причинам, но честная страховая помогает решить проблему с ущербом имущества и соседями на протяжении всего процесса. 

Отзыв клиента «Манго» на ресурсе АСН (Агентство страховых новостей)

Снизить финансовые риски поможет страхование недвижимости. Причём застраховать можно не только свою квартиру, но также и гражданскую ответственность в отношении жилья соседей. А это значит, что компенсацию после затопления им выплатит страховая компания. 

Источник: https://daily.mango.rocks/zatopili-sosedey/

Порядок действий, если соседи сверху залили квартиру

Если соседи затопили квартиру что делать

Важно изначально избежать несоответствий, последующих аварийных ситуаций, а также все выполнить правильно, в полном соответствии с регламентированным законодательством.

Для этого рекомендуется не просто знать, что делать, если затопили вдруг соседи, расположенные сверху, а и куда требуется обращаться и звонить.

Произошедший инцидент при затоплении жилья соседями, можно решить не только через подачу иска в суд.

Лучше грамотно использовать мирные пути урегулирования возникшего конфликта, договориться о возмещении причиненного ущерба без судебных разбирательств. Важно во всем разобраться, чтобы не пускаться в споры, что могут занять по времени долгие месяцы, а то и годы. Об этом пойдет речь в этой публикации, где будет подробно рассказано, как лучше действовать в той или иной ситуации.

Необходимые первоочередные действия, если затопили соседи сверху

Когда только увидели даже незначительное пятно на потолке в своем или арендованном жилье, важно срочно принять оперативные меры:

  • стоит моментально обесточить квартиру, чтобы избежать замыкания и удара током – это можно выполнить самостоятельно, клацнув по красной кнопке на пробке электросчетчика или переведя ручку рубильника в положение «выключено»;
  • затем перекрывается вода – нужно сообщить о проблеме соседям, а в случае их отсутствия дома, необходимо получить доступ к запирающему крану, выключить общую подачу воды по всему стояку;
  • если заметили, что залили соседи, рекомендуется все делать предельно оперативно, сразу сделать звонок в аварийную службу для оповещения о случившемся через диспетчера.

Осторожно. В случае отсутствия соседей на месте в момент затопления, не при каких обстоятельствах не выламывать у них входные двери. В противном случае, за свои действия придется отвечать перед судом или другими правоохранительными органами. К тому же, важно контролировать себя, не стоит оскорблять и сориться с соседями – от такого практически никто не застрахован и это может случиться с каждым.Важно. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество диспетчера – того, кто был на связи в момент принятия заявки, который обязан сообщить ее регистрационный номер. Это может пригодиться, когда не удастся решить все мирно и без разбирательств, скандалов, приходится обращаться в судебные органы.

Куда нужно обращаться и звонить при затоплении квартиры

Если уже затопили соседи сверху, а не понимаете, что следует делать, куда стоит обращаться или писать, звонить, необходимо:

  1. Корректно переговорить с соседями о случившемся, разобраться, кто действительно виноват в произошедшем, чтобы понять, как поступить в том, или ином случае.
  2. Сразу звонить в ЖЭК и договориться о том, когда они готовы прибыть на освидетельствование произошедшего с вашим жильем.
  3. На место события, прежде всего, официально сразу вызываются представители ЖЭКа, чтобы составить акт, засвидетельствовать понесенный ущерб и признать факт затопления.
  4. При оформлении документа о том, что соседи залили внизу квартиру, обязаны находиться представители ЖЭКа, пострадавшее лицо, свидетели, а также предполагаемые виновники произошедшего – соседи, что расположены над вашей недвижимостью.

Справка. Акт о затоплении должен содержать подробную информацию о причиненном ущербе. В стандартной форме указывается не только количество пострадавших комнат, но и описывается характер протечки воды, приводятся выявленные причины.

Как правильно действовать после того, как затопили соседи сверху

Важно изначально понять, как намерены действовать соседи, насколько они сами признают свою вину и готовы ли уплатить причиненный вам ущерб.

Ведь если уже затопили вашу квартиру и написано официальное заявление в ЖЭК, лучше всего переговорить с соседями, не доводить дело до суда, при этом установить настоящего виновника.

Это не только позволит сохранить нормальные взаимоотношения, но и сэкономит денежные средства, не будет давить на нервы или подвергать вас дополнительным и необоснованным стрессам.

Если после обещанного, никто возмещать убытки вам не спешит – однозначно нужна помощь адвоката и официальное обращение в суд с составлением соответствующего иска. Но для этого важно знать главную причину, что повлекла причиненный ущерб, чтобы определить пошаговый алгоритм действий и не упустить ценное время.

Мирное урегулирование вопроса при затоплении квартиры соседями сверху

Перед обращением в суд с иском или претензиями на того, кто, по вашему мнению, виновен в произошедшем, важно помнить, что вину нужно будет доказать.

Если зафиксировано, что вас подтопили – к этому могут быть причастны и другие инстанции. Ведь ущерб будет взыскиваться с того, кто действительно виновен в действиях или бездействиях.

Главное не затягивать с принятием решения, проконсультироваться у профильного специалиста.

Особенности. Прежде чем жаловаться, необходимо внимательно прочесть составленный акт и заключение комиссии. Если сосед сможет доказать, что это не его вина в произошедшем потопе, то он будет освобожден от возмещения. Ведь причинами могут быть не только протечки в крыше или аналогичные причины, но и лопнувший стояк, а также иные происшествия, что не зависят от халатности или невнимательности соседей. Когда квартира затоплена по вине ЖКХ или застройщика, и это будет доказано официально, то именно они и будут возмещать понесенный ущерб.

Судебное урегулирование вопроса при затоплении квартиры соседями сверху

Существующий порядок в досудебном урегулировании предполагает самостоятельное соблюдение несложной пошаговой инструкции:

  • составить и подписать акт о заливе с представителями ТСЖ;
  • оценить и установить сумму причиненного ущерба, вызвав эксперта;
  • составить и отдать для осведомления (под подпись об официальном получении бумаги) досудебную претензию тому, по чьей вине произошел залив сверху;
  • без возможности прийти через мирное урегулирование конфликтной ситуации или при отказе платить, сразу обратиться в судебную инстанцию с исковым заявлением.

Это позволит погасить все убытки. Важно получить исполнительный лист и сразу отдать в службу судебных приставов.

Важно. Когда затопление произошло по вине арендатора, и есть официально подписанный договор аренды, владелец квартиры сверху вправе подать в суд регрессный иск. Это позволит в законном порядке взыскать возмещение, выплаченное потерпевшему с арендатора. Поэтому так важно этот вопрос при сдаче квартир прописывать в официальном договоре, чтобы избежать судебной тяжбы в будущем. При отсутствии договора аренды претензии будут предъявлены непосредственно владельцу недвижимого имущества.

Что делать, если соседи сверху постоянно затапливают квартиру

Когда происходит постоянный залив сверху водой, не стоит паниковать, конфликтовать и ругаться с соседями. Важно соблюдать спокойствие и знать, что стоит сделать изначально. Эксперты рекомендуют:

  1. Изначально застраховать недвижимость, что позволит взыскать понесенные потери через страховую компанию, которая возьмет на себя решение всех организационных вопросов, в том числе и компенсацию понесенного убытка.
  2. Когда соседи безоговорочно, на добровольной основе согласны возместить нанесенные убытки, не намерены оспаривать заявленную сумму компенсации, готовы взять на себя полностью ремонт – вопрос о затоплении стоит решить мирно, не привлекая к этой ситуации третьих лиц.
  3. Если соседи явно отказываются идти на контакт, обговаривать существующее положение дел, постоянно топят, не собираются компенсировать указанную в претензии сумму компенсации, необходимо немедля привлечь к спорной ситуации третьих лиц после составления акта с представителями ЖЭКХ и в присутствии двух соседей (в роли свидетелей).

Справка. Залив жилья может происходить не по вине соседей. Причинами могут выступать как старая система трубопровода, где постоянно случаются протечки, так и упущения самих застройщиков. Ответственность тогда будет ложиться на организацию, у которой находится дом на учете. Причина протечек, согласно действующему законодательству, может быть выявлена только после проведения технической экспертизы.

В составляемом акте должно быть:

  • указана конкретная причина (протечки, повреждение стояка или трубы, отставлен открытый кран или неисправности стиральной машины);
  • привести весь перечень повреждений – это может быть ремонт, неисправности сантехники;
  • указать присутствие свидетелей или их отказ;
  • собрать подписи пострадавших владельцев и представителей комиссии;
  • выполнить смету понесенного ущерба.

Акт должен быть однозначно составлен и подписан, даже если соседи изначально согласны компенсировать убытки, чтобы в случае неожиданного отказа виновных лиц, не пропустить срока исковой давности и решить возникшую проблему с «подстраховкой».

Для предъявления в суд понадобится пакет копий и оригиналов:

  1. Официальное заявление о систематическом затоплении от имени лица пострадавшего.
  2. Оригинал и копия паспорта пострадавшего владельца затопленной квартиры.
  3. Подборка всех составленных и подписанных актов о затоплении.
  4. Документ с оценкой о нанесенном ущербе (копию желательно иметь при себе).
  5. Фото, видео о залитой квартире жильцами, что проживают над вами.

Кроме компенсации за материальный, моральный ущерб, когда жильцы заливают сверху систематически, никак не реагируют на происходящее, при этом произошла порча имущества, вы вправе потребовать с виновников возмещения всех судебных затрат.

Это прописывается при заполнении актов и в заявлениях, чтобы можно было потом доказать в суде и полностью компенсировать все затраты на решении этого вопроса.

Стоит поручить это дело профильному юристу или адвокату, которые знают все тонкости процедуры, помогут в предельно оперативно компенсировать все издержки и в полной мере взыскать сумму установленного ущерба.

На этом всё. Спасибо, что дочитали.

Лучшая благодарность авторам – ставьте лайк и подпишитесь на канал! Будем радовать вас полезной информацией.

————— ЮРИСТПРАВ – СИЛА В ПРАВЕ! —————

Остались вопросы – мы ответим! Задать вопрос.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Оригинал статьи на нашем сайте ЮристПрав.RU

——————————————————————–

Источник: https://zen.yandex.ru/media/yuristprav/poriadok-deistvii-esli-sosedi-sverhu-zalili-kvartiru-5fdb2fa62e349f2d0ad737be

Затопили соседи или ЖЭК: как добиться возмещения нанесенного ущерба

Если соседи затопили квартиру что делать

Правильный алгоритм экстренных мер:

  1. Если ваше имущество застраховано, звоните в страховую компанию.

  2. Вызывайте аварийную службу — рабочие перекроют стояки.

  3. Затем отключите в квартире электричество — это поможет предотвратить замыкание и поломки уцелевшей техники, которую еще можно спасти.

  4. Все ценное перебазируйте в самое сухое место квартиры, в тамбур или подъезд, приставив к вещам наблюдателя.

  5. Сходите к соседям сверху и выясните, что произошло. Возможно, они, как и вы, пострадавшая сторона.

Чего делать не нужно:

  • если соседи сверху не открывают, не взламывайте дверь — за порчу их имущества или незаконное проникновение на чужую территорию вы можете пойти под суд по уголовному делу, и потоп такой опрометчивый шаг не оправдает;

  • сами не пытайтесь перекрывать общедомовые стояки — это может быть опасно, а в случае, если ваши действия приведут к поломке коммуникаций, вы будете обязаны исправлять ее за свои деньги.

Если у соседей сверху стиральная машина приказала долго жить и они залили вас, спрос будет с них. Но если утечка произошла в общедомовом стояке, к ответу нужно привлекать представителей ЖЭКа.

В современных новостройках инженерные системы монтируются с помощью актуального оборудования, используются качественные материалы. В таком доме риск быть затопленным по вине ЖЭКа намного ниже — обратите внимание на новые комплексы петербургских застройщиков:

Если затопление случилось в нерабочее время, неизвестно, сколько придется вызванивать и ждать рабочих аварийной службы. Поэтому заранее, сразу после новоселья, рекомендуем обратиться в управляющую компанию дома и узнать контакты ее дежурных сотрудников. Звоните в случае ЧП им – так до аварийной службы получится достучаться быстрее, даже посреди ночи в выходные.

В день ЧП для оформления акта о нанесении ущерба вызовите сотрудника управляющей компании, ТСЖ (товарищества собственников жилья) вашего дома, ДЕЗ («Дирекции единого заказчика» – районной хозяйственной организации) или ЖЭКа. Подробно опишите, что вышло из строя, сколько кв.

м ламината испорчено, сколько намокло/отклеилось полос обоев – какой ширины и высоты, качества. Пригласите на составление документа и затопившего вас соседа, если не придет, отразите это письменно.

Составлять акт о нанесении ущерба нужно именно в день затопления, иначе будут сложности с доказательством того, что убытки вы понесли из-за потопа.

Если представитель УК, ТСЖ, ЖЭКа или ДЕЗ не может посетить вас в день аварии, идите в одну из этих контор сами и пишите заявление о затоплении и убытках. Альтернатива – составить акт о нанесении ущерба самостоятельно, с соседом, устроившим потоп, и/или свидетелями.

Делайте фото- и видеофиксацию всех повреждений, если сосед-виновник откроет дверь, запечатлейте и то, что происходит в его квартире, пока вас топит. Так вы усилите свою доказательную базу, если дело дойдет до суда.

Что нужно отразить в акте о затоплении:

  • ваш адрес;

  • дату происшествия;

  • ФИО участников инцидента, представителя одной из 4-х указанных организаций, составляющего документ, и свидетелей;

  • причину затопления (известную или предполагаемую);

  • опись ущерба (прописывайте, что повреждения обнаружены в день потопа, ведь через пару дней могут появиться новые последствия);

  • подписи участников потопа и приглашенных и свидетелей.

Возьмите копию акта о нанесении ущерба, она пригодится при дальнейших разбирательствах.

Если сосед не явится, когда комиссия будет составлять акт о затоплении, не страшно. Главное – сообщить ему о дате и времени работы этой комиссии, можно телеграммой или заказным письмом, так ему будет не отвертеться.

Проводим экспертизу для оценки ущерба

Через пару дней после инцидента, когда все последствия затопления проявятся, нужно оценить ущерб в экспертной компании. Так вы узнаете точную сумму ваших убытков, понесенных из-за залития, и стоимость предстоящего ремонта.

На экспертизу также пригласите соседа, он имеет право обратиться к другим специалистам для оценки вашего ущерба.

Следите, чтобы в прайсах экспертной компании ориентировочные расценки на материалы и работы, предстоящие вам во время вынужденного ремонта, соответствовали рыночным.

Возьмите у специалистов, проводивших экспертизу, квитанцию об оплате полученной услуги. Если из-за потопа пострадало ваше здоровье, обратитесь к врачу и попросите у него выписки о диагнозах, имеющих отношение к затоплению. Все эти бумаги помогут вам отстоять свои права, если дело дойдет до суда, и возместить понесенные затраты.

Как выгодно и безопасно купить квартиру в новостройке

Если соседи, учинившие в вашей квартире потоп, согласны добровольно компенсировать вам расходы, не сопротивляйтесь, даже если возмещение будет не в денежном эквиваленте.

Адекватные люди либо заплатят, либо сами купят и заменят все, что вышло из строя по их вине.

Основной момент: вам с соседями нужно оформить письменное соглашение с указанием точной суммы возмещения, сроков выплаты или замены испорченного имущества и подписями обеих сторон. Для дополнительных гарантий вы можете заверить документ нотариально.

Если соседи, затопившие вас, на контакт не выходят, пора готовиться к суду. Но для начала отправьте виновникам письменную претензию с описанием произошедшего и требованием возместить ваши затраты на ремонт. Вышлите документ заказным письмом с уведомлением о получении.

Приложите к нему выписки из Росреестра, подтверждающие, что вы — владелец пострадавшей квартиры, а сосед — собственник жилья, находящегося над вашим. Также положите в конверт копию акта о залитии вашей недвижимости, копию экспертизы с оценкой ущерба.

Такое подкрепленное фактами уведомление обвиняемой стороны поможет доказать в суде, что вы были согласны на мировую.

Если на досудебную претензию соседи, причастные к залитию вашего жилья, не отзовутся в течение 10 дней, подавайте официальный иск.

Если люди, устроившие в вашей квартире потоп, избегают контакта, возмещать мирно ничего не собираются и дело дошло до суда, не проводите ремонт до окончания разбирательств. Возможно, потребуется дополнительная комиссия для оценки вашего ущерба. И если ремонт будет сделан до ее проведения, судебный процесс усложнится — полностью выяснить масштабы разрушений не получится.

Что должно быть в пакете ваших бумаг при подаче иска:

  • те же документы, что прикладывались к досудебной претензии;

  • копия досудебной претензии в комплекте с почтовым уведомлением о ее вручении;

  • копия квитанции об оплате государственной пошлины;

  • фото-, видеоподтверждения нанесенного урона, показания свидетелей, чеки — все доказательства, которые у вас есть;

  • смета на предстоящие ремонтные работы, связанные с потопом.

Если денежный эквивалент ваших убытков — до 50 тысяч рублей, направляйте иск в мировой суд (местный юридический орган низшей инстанции), если свыше этой суммы — вам нужно обращаться в районный суд.

Как разобраться с коммунальной службой

Если вас затопило из-за неисправности коммуникаций или бракованного оборудования, установленного коммунальными службами, постарайтесь запечатлеть их виновность. Найдите и сфотографируйте некачественные или прохудившиеся трубы/крепления, из-за которых появилась протечка. Это поможет вам на экспертизе, о которой мы рассказывали, и на суде.

Можно подать иск по поводу некачественного обслуживания, опираясь на закон «О защите прав потребителей». Интересы коммунальников будет представлять опытный юрист — подготовьтесь как следует: соберите все возможные доказательства, показания свидетелей, проверьте корректность всех документов, которые подаете в суд.

И, главное, заручитесь поддержкой профессионального адвоката.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Судебные разбирательства по поводу затопления квартиры могут затянуться на срок от полугода до нескольких лет.

Если, зайдя в квартиру, вы обнаружили, что у вас прорвало трубу или потекла стиральная машина, сразу перекройте воду (сами или вызывайте аварийную службу). Идите к соседям снизу, предлагайте компенсировать нанесенный вами ущерб.

Не дожидайтесь, когда они сами, разъяренные, примчатся к вам выяснять отношения.

Если консенсус достигнут, при передаче затопленным соседям денег на вынужденные траты возьмите с них расписку, в которой будет четко указано, кто заплатил, за что, кому, сколько и, главное, что пострадавшая сторона не имеет претензий к вам.

Если договориться между собой не получится, когда соседи, которых вы затопили, пригласят вас на составление акта о нанесении ущерба и проведение экспертизы — идите. Это позволит не накалять отношения с пострадавшей стороной, плюс вы сможете проконтролировать достоверность оценки ущерба. Вы также имеете право привести своих экспертов.

Если потоп соседям вы устроили, забыв выключить воду, отпираться бессмысленно — возместите все в полном объеме.

Если же причиной стал прорыв старых труб по вине ЖЭКа, нужно доказать, что причина именно в неисправности домовых коммуникаций.

Здесь в качестве доказательной базы выступят копии ваших заявлений коммунальщикам с просьбами заменить трубы (если вы их писали), а также документы, подтверждающие, что вы обращались к сантехнику (если обращались).

Если причина залития — неисправность сантехники или ее брак, нужны чеки о ее покупке, фотографии, подтверждающие, что вам установили некачественное оборудование. Если монтажом занимались наемные работники, также прикрепите к доказательствам договор/чек/бумагу, подтверждающую получение услуг. Чтобы усилить свою позицию, на суде заручитесь помощью адвоката.

Избежать проблем, связанных с затоплением жилья, и необходимости обивать пороги инстанций и зданий судов поможет страхование имущества и вашей ответственности.

Оно оградит вас от неприятностей и в случае, если затопите вы, и в случае, если вы пострадаете от залития по вине соседа или госорганов. Разбирательства упростятся и в других непредвиденных ситуациях.

Будет достаточно людям, имеющим к вам претензии, дать контакты страховой компании, в которой у вас оформлен полис, и номер этого полиса — дальше дело техники.

Не так страшен потоп, как непоследовательность действий и неумение отстоять свои права

Если вас затопили, не тушуйтесь — требуйте возмещения ущерба способами, описанными выше. При правильном подходе вы получите компенсацию в полном объеме и от соседей сверху, и от коммунальщиков.

Если потоп людям, живущим снизу, устроили вы — активная позиция и готовность к компромиссу также помогут быстрее исчерпать конфликт.

Чтобы оградить себя от неприятностей с залитием, страхуйте свое жилье и ответственность — и никакие внутридомовые катаклизмы вам будут не страшны.

Источник: https://mirndv.ru/blog/v-kvartire-potop-chto-delat/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.